La gestion de la performance d’entreprise, ou CPM, est une pratique qui consiste ? ?valuer la performance financi?re et op?rationnelle d’une entreprise et ? mettre en place des processus pour am?liorer les d?cisions strat?giques prises par les gestionnaires et les dirigeants de l’organisation. Il est g?n?ralement entrepris afin d’aider l’entreprise ? atteindre un ou plusieurs objectifs. La fa?on dont la gestion des performances d’entreprise est pratiqu?e peut varier d’une entreprise ? l’autre, mais comprend g?n?ralement l’introduction d’outils permettant ? la direction de d?finir des objectifs strat?giques, d’analyser les performances globales de l’entreprise, de g?rer les performances et de surveiller l’exactitude des rapports.
La qualit? des d?cisions prises par les dirigeants organisationnels peut avoir un impact significatif sur les r?sultats des op?rations. Pour cette raison, l’utilisation de la gestion de la performance d’entreprise peut ?tre utile pour faciliter une meilleure prise de d?cision. La pratique peut souvent am?liorer l’ex?cution de la strat?gie utilis?e par l’organisation et fournir une base pour mesurer et surveiller les r?sultats quantitatifs de la prise de d?cision strat?gique.
Les outils sp?cifiques de gestion de la performance d’entreprise utilis?s par chaque organisation varieront en fonction des besoins de l’organisation et de l’environnement externe dans lequel l’organisation op?re?; les outils sont g?n?ralement pilot?s par une technologie qui permet un examen analytique des performances de l’entreprise. La gestion des performances de l’entreprise d?pend souvent de la collecte et de l’analyse de quantit?s importantes de donn?es li?es aux performances, il existe donc de nombreux logiciels disponibles ? cette fin sp?cifique. Il est possible d’int?grer des pratiques de gestion de la performance sans ces outils, mais c’est g?n?ralement plus difficile.
L’utilisation de strat?gies proactives pour surveiller et ?valuer la performance organisationnelle est essentielle ? la capacit? d’un processus de gestion de la performance ? fournir aux gestionnaires et aux dirigeants un soutien pour la prise de d?cision et le d?veloppement strat?gique. Les strat?gies proactives impliquent des ?l?ments essentiels tels que l’?tablissement d’indicateurs de performance cl?s (KPI) dans les op?rations. Les KPI sont g?n?ralement utilis?s par l’organisation pour surveiller les domaines de performance importants. Lorsque des changements dans ces indicateurs sont not?s, les dirigeants peuvent r?agir de mani?re proactive avant que des probl?mes importants ne surviennent pour l’organisation. La surveillance et la r?ponse proactives am?liorent le processus de gestion des performances et permettent aux dirigeants de mieux contr?ler les op?rations de l’organisation.
La capacit? des dirigeants ? mettre en ?uvre la gestion de la performance d’entreprise dans tous les d?partements de l’organisation est ?galement pertinente pour le succ?s de la pratique. Une mise en ?uvre interfonctionnelle est n?cessaire pour garantir que les unit?s commerciales de l’organisation se concentrent sur des objectifs similaires et utilisent des m?triques et des mesures pertinentes pour les autres d?partements de l’organisation. La synth?se des activit?s d?partementales par le biais de la gestion des performances de l’entreprise peut permettre aux dirigeants d’?valuer de mani?re exhaustive les performances organisationnelles tout en stimulant la transparence et la flexibilit? des op?rations.
L’utilisation compl?te et coh?rente d’un processus de gestion des performances peut souvent offrir de nombreux avantages ? une organisation, notamment une am?lioration de la pr?cision des rapports, un meilleur contr?le des op?rations et une flexibilit? accrue dans la prise de d?cision. Le processus peut ?galement accro?tre la transparence pour un d?veloppement organisationnel plus efficace. Le suivi et le reporting en temps r?el des r?sultats peuvent ?galement donner aux responsables davantage de contr?le sur leurs services.
En d?finissant clairement les objectifs de l’entreprise et le processus par lequel ces objectifs peuvent ?tre atteints, la gestion de la performance de l’entreprise peut aider ? guider une entreprise. Le succ?s de l’organisation exige cependant que les gestionnaires et les dirigeants utilisent les donn?es captur?es via les outils de gestion des performances pour l’am?lioration des processus et des op?rations. Ne pas apporter de changements ou d’am?liorations peut cr?er d’autres d?fis pour l’organisation et ?liminer les avantages qui peuvent ?tre obtenus.
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