Les relations avec les fournisseurs sont un domaine des activités d’une entreprise axé sur l’entretien de relations positives et bénéfiques avec les fournisseurs qui fournissent des fournitures. Cela inclut les fournisseurs de matières premières, les fabricants et d’autres types de partenaires d’approvisionnement. Les grandes entreprises peuvent avoir un service des relations avec les fournisseurs qui supervise les interactions avec les fournisseurs, petits et grands. L’établissement et le maintien de solides partenariats avec les fournisseurs profitent à la fois à l’entreprise et au fournisseur.
Un aspect des relations avec les fournisseurs consiste à préciser les attentes. Les entreprises peuvent s’attendre à ce que leurs fournisseurs signent des accords de confidentialité, par exemple, ou qu’ils respectent certaines normes juridiques et éthiques. Celles-ci peuvent inclure tout, de l’obligation aux fournisseurs de ne pas recourir au travail des enfants à l’attente des fournisseurs qu’ils se conforment aux lois environnementales. En retour, l’entreprise s’engage à répondre également aux attentes des fournisseurs, comme payer les fournisseurs en temps opportun, fournir un préavis suffisant pour les commandes et travailler avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes.
Les entreprises ont besoin de relations solides avec leurs fournisseurs pour une grande variété de raisons. De bonnes relations garantissent que les fournitures seront disponibles lorsqu’elles seront nécessaires, que la perception de l’entreprise parmi les fournisseurs restera positive et que l’entreprise entretiendra des relations durables avec les fournisseurs qu’elle aime. Les relations à long terme peuvent fournir aux entreprises un accès à un service personnalisé, notamment une assistance au développement de produits, des offres spéciales sur les fournitures et d’autres services qui profitent à l’entreprise.
Les fournisseurs communiquent entre eux ainsi qu’avec leurs clients. Une entreprise connue pour avoir de mauvaises relations avec ses fournisseurs peut avoir des difficultés à obtenir des conditions favorables pour les accords et peut avoir des difficultés à trouver des fournisseurs avec lesquels travailler. Les fournisseurs particulièrement en colère peuvent même devenir publics, donnant une mauvaise image à une entreprise. Tout comme les entreprises s’efforcent de satisfaire leurs clients, elles doivent également travailler avec leurs fournisseurs pour créer une relation de travail solide.
Les fournisseurs et les entreprises peuvent même travailler ensemble sur des campagnes promotionnelles et d’autres activités commerciales. Une partie des relations avec les fournisseurs peut inclure la recherche de domaines de collaboration potentielle qui seront mutuellement bénéfiques pour toutes les parties.
Pour les fournisseurs, être au courant des attentes de l’entreprise dès le départ permet un meilleur service. Le fournisseur peut répondre le plus précisément possible aux besoins de l’entreprise lorsqu’il connaît les besoins et les préoccupations de l’entreprise. Dans une relation à long terme, cela peut inclure la prévision des besoins, la fourniture de suggestions et la collaboration avec les représentants de l’entreprise pour résoudre les problèmes de ligne d’approvisionnement et d’autres questions. Les fournisseurs aiment établir des relations à long terme car ils constituent une source de revenus stable et fiable. Devoir constamment rechercher de nouveaux clients peut présenter des obstacles importants au succès de l’entreprise.
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