La gestion de programme est l’organisation et l’administration d’un ou plusieurs programmes. Cela inclut g?n?ralement tous les aspects du programme, y compris la budg?tisation, les op?rations et l’examen. Une gestion de programme r?ussie n?cessite de l’organisation, une bonne communication et une attention aux d?tails.
Les termes gestion de programme et gestion de projet sont souvent utilis?s de mani?re interchangeable. Bien que de nombreuses responsabilit?s et fonctions soient les m?mes, les deux fonctions diff?rent. La gestion de programme fait g?n?ralement r?f?rence ? la gestion d’une initiative permanente ou destin?e ? durer au moins plusieurs ann?es. La gestion de projet fait g?n?ralement r?f?rence ? la gestion d’un projet avec une date de d?but et une date de fin d?finies et compos? de livrables assez concrets.
Les gestionnaires de programmes doivent souvent g?rer plusieurs projets ou initiatives ? court terme qui rel?vent de leurs programmes. Par exemple, une entreprise peut lancer un programme de fid?lisation de la client?le. Cela peut consister ? ?mettre des cartes d’acheteur fr?quent, ? envoyer des e-mails d’anniversaire aux clients fid?les et ? offrir des avantages tels que des ventes sp?ciales ou la livraison gratuite aux meilleurs clients. Chacune de ces initiatives sera un projet distinct pendant la phase de mise en place, mais les projets doivent travailler ensemble pour cr?er un programme r?ussi.
Les ?l?ments d’une bonne gestion de programme comprennent l’?tablissement d’objectifs, la planification, l’organisation et l’ex?cution efficace. Les gestionnaires de programme solides sont capables de suivre les t?ches et les d?tails individuels et de s’assurer que toutes sont ex?cut?es correctement et ? temps. En m?me temps, ils doivent toujours garder une vue d’ensemble ? l’esprit et ?tre capables de s’adapter ? l’?volution des priorit?s. Ils devraient ?galement ?tre de bons n?gociateurs qui peuvent bien travailler avec d’autres d?partements et parties prenantes.
La gestion de programme englobe un large ?ventail de t?ches. Ces gestionnaires doivent ?tablir, suivre et g?rer le budget du programme, par exemple. Ils doivent ?galement s?lectionner des fournisseurs pour ex?cuter toutes les fonctions externalis?es et peuvent avoir besoin de superviser un personnel. Si le programme est r?glement? par une source externe, telle qu’une agence gouvernementale, ils doivent s’assurer que le programme respecte toutes les r?gles et restrictions impos?es par l’agence. Ils peuvent ?galement avoir besoin de faire rapport sur l’?tat financier ou op?rationnel du programme de temps ? autre.
Dans de nombreux cas, la gestion du programme signifie ?galement la promotion des avantages du programme, ? la fois aupr?s des parties prenantes internes et externes. Dans l’exemple du programme de fid?lisation de la client?le, le responsable du programme devrait trouver un moyen d’informer les clients sur le programme et de les convaincre de s’inscrire. Il devra peut-?tre ?galement convaincre le directeur financier de son entreprise que le programme g?n?rera suffisamment de ventes suppl?mentaires pour compenser les d?penses li?es ? l’exploitation du programme et ? l’offre de remises. Si le programme n?cessite un travail suppl?mentaire de la part des employ?s de l’entreprise, le responsable du programme devra peut-?tre montrer ? un responsable des op?rations comment cet effort suppl?mentaire b?n?ficiera finalement ? son magasin ou son d?partement.
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