La reconnaissance des donateurs est la façon dont les organisations à but non lucratif reconnaissent les individus et les entités qui apportent des contributions pour soutenir le travail de l’organisation. Dans certains cas, il peut s’agir d’une simple lettre de remerciement. Dans d’autres, il peut s’agir d’une procédure de reconnaissance formelle, telle que la gravure du nom d’un donateur sur la plaque ou le mur d’un donateur. Le processus de reconnaissance des donateurs fait partie de la façon dont une organisation à but non lucratif cultive une relation continue avec un partisan.
Dire « merci » lorsqu’un cadeau est offert n’est jamais obligatoire, mais c’est toujours de bonne forme. Les organisations à but non lucratif comptent sur les dons pour constituer l’essentiel de leur budget de fonctionnement. Il est dans leur intérêt d’observer toutes les formalités et de s’assurer d’exprimer leur appréciation pour les cadeaux. La reconnaissance des donateurs est généralement une fonction du département de développement d’une organisation. Le personnel de développement gère l’ensemble de la relation avec les donateurs et les donateurs potentiels.
L’une des premières choses qu’un agent de développement fait lorsqu’un don est reçu est d’envoyer une lettre de reconnaissance du donateur. Il peut y avoir d’autres formes d’appréciation au donateur, mais la lettre de base garantit que le donateur est formellement remercié au moins une fois. La lettre de remerciement est une étape officielle dans le processus de culture des donateurs qui est considérée comme une bonne pratique dans l’industrie de la collecte de fonds.
Dans certains cas, la lettre d’accusé de réception du donateur sert un objectif secondaire pour satisfaire aux exigences fiscales. Par exemple, le code fiscal à but non lucratif aux États-Unis exige que les organisations fournissent aux donateurs un reçu pour leurs dons indiquant si le don est déductible des impôts. Le reçu doit également contenir un libellé indiquant que rien de valeur n’a été reçu en échange du don. Au lieu d’envoyer un reçu séparé, de nombreuses organisations utilisent la lettre d’accusé de réception du donateur comme reçu, combinant les deux fonctions.
Il existe d’autres moyens de reconnaître les donateurs, une fois la lettre de remerciement envoyée. Certaines organisations organisent une fois par an un événement spécial de reconnaissance des donateurs pour les principaux donateurs. D’autres organisations publient une liste de donateurs dans un rapport annuel ou sous forme de publicité dans des publications importantes. Dans certains cas, les organisations à but non lucratif conçoivent des programmes de reconnaissance spéciaux qui incluent l’ajout des noms des donateurs sur un mur des donateurs ou sur une plaque spéciale des donateurs qui est affichée pendant un an ou plus.
La clé d’une reconnaissance appropriée est de comprendre le rôle qu’elle joue dans la culture des donateurs. Les organisations à but non lucratif essaient de développer des relations à long terme avec les donateurs. Cela a du sens parce que les donateurs sont leur principale source de revenus. Les offres de développement sont chargées d’accompagner les donateurs dans le processus de don, en s’assurant qu’ils donnent régulièrement et augmentent la taille de leurs dons au fil du temps. La reconnaissance des donateurs est un moyen important de faire en sorte que les donateurs se sentent appréciés et de maintenir leur engagement.
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