La surveillance des entreprises est la pratique des employeurs qui surveillent les activités de leurs employés lorsqu’ils travaillent ou utilisent du matériel fourni par l’employeur. Certaines formes de surveillance des entreprises sont controversées car de nombreux employés affirment qu’ils violent leurs droits à la vie privée. Les employeurs affirment que cette pratique est nécessaire pour un certain nombre de raisons, telles que la sécurité des informations exclusives et la protection contre le vol et le vandalisme.
La pratique de la surveillance des entreprises est employée sous une forme ou une autre depuis des siècles. Charles Dickens raconte des incidents de surveillance d’employés dans l’Angleterre du 19e siècle. Par exemple, dans A Christmas Carol, Ebeneezer Scrooge écoute simplement ce que fait son employé Bob Cratchitt et le confronte pour avoir gaspillé les ressources de l’entreprise en ajoutant du charbon supplémentaire à la cheminée du bureau.
De nombreuses formes de surveillance des entreprises sont simples et non controversées. Les employeurs impliqués dans la fabrication, l’entreposage ou la distribution sont constamment préoccupés par le «rétrécissement», qui est la perte de stocks due au pillage ou au vol pur et simple. Les points de vente au détail sont concernés par le vol à l’étalage, le vol et d’autres éléments de la sécurité des entreprises. En règle générale, la plupart de ces établissements utilisent des caméras pour enregistrer l’activité dans les caisses enregistreuses, les étalages d’articles facilement volés à l’étalage, les zones de stockage des stocks et toute autre zone jugée appropriée. Les activités interdites sont enregistrées et l’entreprise confronte généralement les contrevenants, les licenciant et / ou les poursuivant selon le cas.
Avec l’avènement d’Internet et des systèmes de télécommunication hautement sophistiqués, les possibilités d’utilisation abusive des ressources de l’employeur par les employés, ainsi que les capacités de surveillance des entreprises des employeurs, se sont considérablement élargies. Comme Internet est devenu plus accessible au milieu des années 1990, les employés y ont accédé non seulement pour effectuer leurs tâches professionnelles, mais aussi pour une grande variété de raisons personnelles, y compris les forums de discussion, les achats, les entreprises personnelles et le visionnage ou le téléchargement de matériel à des fins personnelles. divertissement. Les employeurs se sont opposés au fait qu’une telle activité était considérée comme une mauvaise utilisation du temps ou de l’équipement de l’entreprise.
La propagation de virus informatiques et d’autres logiciels malveillants, tels que les logiciels espions, est également une préoccupation majeure pour les employeurs, dont la plupart emploient du personnel informatique pour établir et maintenir la sécurité informatique. Étant donné qu’une grande partie de l’activité virale se propage à partir des sites de divertissement, ce qui peut sembler être une brève visite innocente sur un site de cinéma pendant la pause peut en fait exposer l’ordinateur, et donc le réseau de l’employeur, à des virus. Au lieu d’essayer d’identifier quels sites sont malveillants, les employeurs interdiront simplement toute utilisation personnelle d’Internet et bloqueront l’accès aux sites Web qui semblent inappropriés pour quelque raison que ce soit. Ces politiques sont appliquées par l’utilisation d’une gamme toujours plus large de produits qui peuvent enregistrer chaque frappe d’un employé sur un clavier, identifier chaque page de chaque site Web visité et enregistrer chaque mot prononcé au téléphone.
Le courrier électronique est un aspect de l’utilisation de l’ordinateur qui est particulièrement surveillé par les employeurs. Certaines entreprises ont été poursuivies avec succès pour le contenu des e-mails envoyés sur leurs systèmes, même lorsque cet e-mail n’était pas lié à l’activité de l’entreprise. En outre, le courrier électronique est une méthode populaire pour infecter un ordinateur et son réseau hôte avec des logiciels malveillants, généralement cachés dans une pièce jointe. En réaction à ces menaces, les entreprises surveillent régulièrement le contenu de tous les e-mails des employés, les disciplinent en cas de contenu inapproprié et bloquent leur accès aux systèmes de messagerie autres que ceux de l’employeur.
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