La surveillance d’entreprise est un terme utilisé pour décrire tout type de surveillance discrète des activités au sein d’une entreprise ou au sein de l’industrie associée à cette entreprise. Lorsque ce type de surveillance est utilisé en interne, le but est généralement de protéger les intérêts de l’entreprise. Cela se fait en utilisant diverses formes de surveillance des employés pour s’assurer que toutes les politiques et procédures sont suivies et que les employés se conduisent et utilisent les biens de l’entreprise d’une manière qui est considérée comme éthique et légale. Dans les situations liées à la surveillance des activités des principaux concurrents, la surveillance d’entreprise impliquera généralement la surveillance des médias ainsi que l’utilisation de la technologie pour se tenir au courant de toute information du domaine public concernant ces concurrents.
En tant que processus interne, la surveillance d’entreprise utilise souvent un logiciel qui surveille l’utilisation des ordinateurs par les employés. Parfois appelé logiciel espion informatique, le but du logiciel est de s’assurer que l’équipement et les liens vers Internet sont utilisés à des fins professionnelles plutôt que personnelles. Souvent, les logiciels espions d’entreprise permettent d’accéder aux courriels envoyés et reçus, de suivre les recherches effectuées à l’aide de divers moteurs de recherche et d’identifier les sites Web visités. Ce type d’activité est souvent considéré comme nécessaire pour maintenir la productivité et s’assurer que les employés se concentrent sur la réussite des tâches associées à leurs responsabilités professionnelles.
Dans les entreprises où la sécurité est extrêmement importante, la surveillance d’entreprise peut également impliquer l’utilisation d’équipements qui surveillent les mouvements dans les installations exploitées par l’entreprise. Cela peut permettre de déterminer quand un employé pénètre dans une zone réglementée et de prendre des mesures pour corriger la violation potentielle de la sécurité. Ce type de protection d’entreprise n’est pas rare parmi les entreprises qui traitent des données sensibles qui ne sont mises à la disposition des employés qu’en cas de besoin.
En tant qu’outil pour rester en phase avec ce qui se passe dans l’industrie, la surveillance des entreprises peut impliquer de surveiller les activités des concurrents directs. Ici, la surveillance peut prendre la forme d’un logiciel qui localise immédiatement toute nouvelle information publiée en ligne qui a quelque chose à voir avec les concurrents. Souvent, le logiciel est personnalisé pour rechercher des mots-clés ou des phrases clés spécifiques lorsqu’il explore Internet, à la recherche des données les plus récemment publiées. Les données peuvent être un nouveau communiqué de presse ou même quelque chose d’aussi simple qu’un forum de discussion sur un nouveau produit en cours de développement. S’engager dans ce type de surveillance d’entreprise peut souvent fournir aux entreprises des données permettant de maintenir des parts de marché en développant de nouvelles façons de contrer les efforts de la concurrence.
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