L’analyse des tâches est l’étude des processus mentaux et physiques qui sont impliqués dans l’accomplissement d’une tâche spécifique. Une variété de facteurs différents entrent en ligne de compte dans une analyse de tâche réussie, notamment la durée et la fréquence d’exécution de la tâche, l’environnement et la difficulté de la tâche. Il est principalement utilisé dans les environnements commerciaux, en particulier en ce qui concerne la cartographie des processus métier et la modélisation des processus métier, deux domaines d’études qui cherchent à définir les activités et les procédures impliquées dans une entreprise ou un travail particulier.
Une analyse complète des tâches peut présenter des conclusions importantes sur le fonctionnement d’un système existant. Un flux de travail et un relais d’informations efficaces sont essentiels au succès de tout système, qu’il s’agisse d’une entreprise, d’un club, d’une organisation ou d’une école. L’analyse des tâches éclaire les problèmes liés à la productivité, à la fiabilité humaine, à la planification et à la prise de décision et peut aider à améliorer le système de fonctionnement actuel d’un groupe.
L’analyse des tâches est liée à plusieurs formes de psychologie, dont la psychologie cognitive et l’ergonomie cognitive. Ces deux domaines visent à comprendre les processus cognitifs à l’œuvre dans l’esprit lorsque des tâches spécifiques sont entreprises. La psychologie cognitive cherche à mieux comprendre les pratiques mentales, tandis que l’ergonomie cognitive se concentre sur les pratiques mentales sur le lieu de travail. Ces deux domaines jouent un rôle important dans le développement d’analyses de tâches réussies.
L’analyse du travail, qui détaille les divers aspects d’un certain travail, est une responsabilité fréquente qui implique l’analyse des tâches. Cette situation peut être utilisée lors de l’embauche de nouveaux employés ou de l’évaluation des employés actuels. Cela peut également mettre en évidence la nécessité de changements futurs au poste ou à l’organisation elle-même.
Une analyse des tâches est entreprise par un processus de « décomposition des tâches ». Cela implique d’identifier les tâches principales d’un poste, puis de les décomposer en tâches de plus en plus petites jusqu’à ce que même les plus petits détails et processus mentaux soient inclus. Une analyse des tâches peut être aussi approfondie que nécessaire et peut couvrir tout, des fonctions essentielles au code vestimentaire.
Bien qu’elles soient souvent rédigées dans un format étape par étape, beaucoup trouvent qu’il est plus facile de présenter et de comprendre l’analyse des tâches lorsqu’elle est représentée sous forme de diagramme ou d’organigramme. Cela permet à la personne qui effectue l’analyse d’illustrer littéralement la progression des processus impliqués dans la réalisation d’une tâche. Les organigrammes peuvent être créés dans une variété de styles pour s’adapter à l’analyse à présenter et offrent souvent une image claire de ce qu’il faut pour accomplir un travail spécifique.