Les entreprises ont tendance ? avoir plusieurs unit?s commerciales qui composent l’organisation. Les exemples incluent la production comptable, les ventes et le service client. L’analyse des unit?s commerciales est une activit? au cours de laquelle une entreprise examine chaque unit? afin d’?valuer son efficacit? et son efficience. L’examen peut avoir lieu sous la direction du responsable de l’unit? et d’un responsable organisationnel, ce qui garantit l’objectivit? du processus d’examen. L’analyse des unit?s commerciales examine souvent les services fournis par chaque unit?, la m?thode de prestation des services et les informations n?cessaires pour mener ? bien le processus.
Les unit?s commerciales ont souvent plusieurs processus commerciaux, parfois num?rot?s ? deux chiffres pour un grand service. L’analyse des unit?s commerciales peut commencer par la d?finition et l’?criture de chaque processus au sein d’un m?me service. Cela permet au responsable de la revue de comprendre comment cr?er un plan analytique pour l’?tude de l’unit?. Les ?valuateurs peuvent ?galement lancer un plan ou avoir une id?e de ce qu’ils devraient s’attendre ? voir en termes d’efficience et d’efficacit?. Travailler avec le chef d’unit? au cours de ce processus est souvent essentiel.
Au cours de l’analyse de l’unit? commerciale proprement dite, le responsable de la r?vision doit examiner chaque service effectu? par l’unit?. Un examen de toutes les ?tapes n?cessaires ? la r?alisation de chaque service est souvent sous le microscope. Le but ici est de s’assurer que l’entreprise ne gaspille pas de ressources lors de l’ex?cution des services de base. Les ressources peuvent ?tre des intrants physiques n?cessaires pour produire des biens ou des heures de travail des personnes travaillant dans le d?partement. D’autres ?l?ments peuvent ?tre examin?s ici en fonction des services fournis par une unit? commerciale.
La mani?re dont une unit? commerciale fournit des services est presque aussi importante que les services fournis par une unit? commerciale. L’analyse de l’unit? commerciale comprend g?n?ralement un examen des m?thodes de livraison qu’une entreprise utilise lorsqu’elle utilise des ressources ou met des marchandises entre les mains des consommateurs. Tout comme une entreprise peut gaspiller des ressources lors de la r?alisation de services, une m?thode de livraison inefficace peut ?galement ?tre un gaspillage. Dans certains cas, une unit? commerciale peut ?tre tout simplement incapable de fournir des services de mani?re efficace. Par cons?quent, les entreprises paieront plus pour la m?me production, ce qui augmentera consid?rablement le co?t unitaire.
L’information est n?cessaire pour remplir ? peu pr?s n’importe quel service commercial. Les examens au stade de l’analyse de l’unit? commerciale doivent examiner comment une unit? re?oit, traite et tire parti des informations donn?es. Une unit? commerciale qui prend trop de temps au cours de ces activit?s peut en fait ?tre incapable de capitaliser sur l’information de la meilleure mani?re possible. Les ?valuateurs cherchent g?n?ralement ? am?liorer l’utilisation des informations dans une unit? commerciale.