L’épuisement professionnel est un état psychologique dans lequel une personne se sent régulièrement épuisée physiquement et émotionnellement, est cynique et critique envers elle-même et les autres, et travaille moins efficacement que d’habitude. Cette condition est généralement provoquée par un stress à long terme, un surmenage et un manque de soutien ou de reconnaissance.
Bien que le burn-out soit souvent confondu avec le stress, ce n’est pas la même chose. Le stress est caractérisé par l’urgence et l’anxiété, mais l’épuisement professionnel se caractérise par une perte d’intérêt et un sentiment d’« abandon » ou d’échec. C’est un trouble reconnu dans la Classification statistique internationale des maladies et des problèmes de santé connexes (CIM-10), une norme de classification des troubles mentaux approuvée par l’Organisation mondiale de la santé (OMS); mais à partir de 2011, il ne figure pas dans le Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux (DSM-IV), le guide standard pour la classification des troubles mentaux aux États-Unis. Si elle n’est pas traitée, cette condition peut avoir des effets physiques, mentaux et émotionnels à long terme.
Signes et symptômes
Le burn-out présente à la fois des signes physiques et émotionnels. Bien que cela affecte les gens différemment, les personnes atteintes de cette maladie présentent généralement au moins quelques-uns des symptômes suivants :
Symptômes physiques:
Insomnie ou sommeil beaucoup plus long que d’habitude.
Immunité abaissée – avoir constamment des rhumes ou des problèmes d’estomac.
Douleurs au dos et aux épaules, ou douleurs musculaires en général.
Maux de tête.
Batterie faible.
Incapacité à se détendre sans médicaments, drogues ou alcool.
Gain de poids important ou perte de poids en peu de temps.
Baisse de la libido.
Ne pas prendre de douche, faire sa toilette ou s’habiller de manière appropriée pour le lieu de travail.
Symptômes non physiques :
Un sentiment de désengagement, ou un sentiment de « juste passer par les mouvements ».
Cynisme.
Se sentir critique envers soi-même et les autres.
S’irriter plus facilement que d’habitude.
Un sentiment d’accomplissement diminué.
Dépression.
Un manque de motivation.
Se sentir comme un échec.
Émotions émoussées et manque d’empathie ou de compassion.
En réponse à ces symptômes, les gens ont tendance à s’isoler et à se retirer des autres. Ils peuvent soudainement abandonner leurs responsabilités, mettre beaucoup de temps à faire des choses qu’ils peuvent généralement faire rapidement, ou remettre à plus tard même sur des tâches simples. Comme ils ne peuvent pas se détendre naturellement, ils s’auto-soignent souvent pour créer une relaxation artificielle avec des drogues, de l’alcool ou des somnifères.
Causes internes et externes
La cause principale du burn-out est le stress à long terme. Ce stress peut provenir du surmenage, de travailler sur des choses incompatibles avec ses croyances ou ses intérêts, ou de travailler sans reconnaissance ni soutien.
Beaucoup ont épuisé leur travail dans des emplois très stressants, comme la médecine, l’enseignement pré-universitaire, le droit, l’application de la loi et le travail social. Cela peut aussi être causé par une vie familiale stressante. Par exemple, une mère au foyer qui est seule responsable de la gestion de la maison et de la garde de ses enfants peut être tout aussi à risque qu’une personne sur le lieu de travail si elle ne bénéficie pas de pauses appropriées, si elle n’a pas le soutien de son conjoint ou de sa famille. , ou avoir les ressources pour faire ce qu’on attend d’elle.
L’épuisement professionnel se produit en raison d’une combinaison de facteurs internes et externes. Les facteurs externes sont souvent plus apparents, mais les facteurs internes sont tout aussi importants.
Facteurs externes:
Un travail qui nécessite des activités extrêmes : une activité constante ou de longues périodes d’inactivité, ou les deux.
Une situation qui va à l’encontre de ses valeurs. Par exemple, un travailleur social devant se conformer à des réglementations qu’il juge contraires à l’éthique pourrait être à risque, tout comme une mère qui reste à la maison pour élever des enfants alors qu’elle ressent un grand sentiment de satisfaction et d’accomplissement en travaillant à l’extérieur de la maison.
Ne pas recevoir de reconnaissance pour le travail que ce soit sur le lieu de travail ou à la maison.
Attentes peu claires ou irréalistes sur le lieu de travail ou à la maison.
Une situation ennuyeuse, monotone ou trop facile.
Un manque de contrôle ou d’autonomie au travail. Être micro-géré ou constamment surveillé peut conduire à ce sentiment.
Être incapable de répondre à ses besoins physiques, mentaux ou émotionnels. Être constamment incapable de subvenir à ses besoins dans l’un de ces domaines est un facteur important dans de nombreux cas. Les besoins physiques comprennent des choses comme une bonne nutrition, le sommeil et l’exercice. Les besoins mentaux et émotionnels varient d’une personne à l’autre, mais comprennent la stimulation mentale, le fait de s’amuser ou de rire, de passer du temps seul ou avec d’autres, ou de faire reconnaître ses sentiments.
Facteurs internes:
Certaines personnalités sont considérées comme plus sujettes au burn-out que d’autres, en particulier celles qui ont tendance à être perfectionnistes ou qui ont des personnalités de «type A».
Une incapacité à fixer des limites. Ceci est souvent lié à l’estime de soi et amène les gens à assumer plus qu’ils ne peuvent en supporter de manière réaliste.
Se placer des attentes peu claires ou irréalistes en termes de vie personnelle. Cela peut être tout aussi dommageable que des attentes peu claires ou irréalistes sur le lieu de travail.
Ignorer ou supprimer les besoins personnels, qu’il s’agisse d’un besoin d’être seul parfois, d’une bonne alimentation ou du besoin de créer.
Mesures préventives
La meilleure façon de prévenir l’épuisement professionnel est de reconnaître quand des facteurs de risque tels que ceux énumérés ci-dessus se produisent et de travailler pour les modifier ou les éviter. Bien qu’il ne soit pas toujours possible d’éviter complètement les déclencheurs – les gens doivent parfois rester dans des emplois pour lesquels ils ne sont pas adaptés parce qu’ils ont besoin d’argent, ou peuvent être incapables d’arrêter de faire un certain projet, comme élever un enfant – il y a généralement certains moyens de modifier la situation.
Par exemple, une mère ou un père au foyer à risque pourrait essayer de fixer plus de limites, comme demander à son conjoint de l’aider à effectuer certaines tâches ménagères ; ou elle peut rechercher un réseau de soutien parmi des personnes dans une situation similaire. Une personne stressée au travail pourrait discuter de changements de projets avec le patron, ou pourrait demander des éclaircissements sur les attentes de son poste.
S’assurer que les besoins physiques, mentaux et émotionnels sont satisfaits est un autre élément important de la prévention de cette maladie. Les moyens de le faire incluent :
Intégrer l’activité dans la journée. Même une marche de dix minutes peut aider.
Manger de manière appropriée et avoir une alimentation suffisante.
Dormir suffisamment – cela varie d’une personne à l’autre, il est donc important d’expérimenter pour savoir ce dont vous avez besoin. Il est également important de reconnaître les choses qui interrompent le sommeil, comme regarder la télévision avant de se coucher ou garder un téléphone portable allumé la nuit.
Intégrer des périodes de détente dans la journée. Cela pourrait être quelques minutes de méditation le matin, une sieste après le déjeuner ou une heure de lecture avant de se coucher.
Comme pour de nombreuses conditions, l’épuisement professionnel est plus facile à surmonter plus il est reconnu tôt. Avoir un réseau de personnes soucieuses de son bien-être en est un aspect important, car les personnes épuisées peuvent ne pas être en mesure de remarquer les symptômes en elles-mêmes jusqu’à ce qu’elles deviennent graves.
Traitements
Bien que grave, l’épuisement professionnel est certainement une maladie traitable. Il existe à la fois des traitements médicamenteux et alternatifs, dont l’un peut être plus ou moins approprié selon la cause, et qui peuvent également être utilisés ensemble. Dans certains cas, une personne peut avoir besoin d’un changement complet d’emploi ou de mode de vie pour se rétablir.
La partie la plus importante du traitement de l’épuisement professionnel est de le reconnaître et d’en parler avec quelqu’un. Il est important de planifier une visite chez un médecin, car il ou elle pourra peut-être faire la lumière sur les problèmes qui pourraient contribuer à la maladie, mais les personnes épuisées peuvent également envisager de parler avec un conseiller, un conseiller religieux ou même juste quelqu’un qui peut sympathiser.
Un médecin peut prescrire des médicaments pour traiter les symptômes du burn-out, notamment :
Antidépresseurs
Sédatifs ou somnifères.
Médicaments pour aider avec tous les problèmes digestifs.
Autres médicaments pour traiter les problèmes physiques associés.
Il existe également de nombreux traitements non médicamenteux, notamment :
Consultation ou thérapie.
Hypnose
Tenir un journal — cela peut aider les gens à mieux comprendre leurs besoins et susciter des idées sur la façon d’y répondre.
Méditation.
Techniques de gestion du stress – certaines personnes trouvent utile de faire une analyse des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces (SWOT) de leur situation et de leurs objectifs.
Bien que ces types de traitements puissent aider à soulager les symptômes de l’épuisement professionnel, il est généralement impossible de vraiment le traiter si la situation ou les facteurs internes restent inchangés. Certaines personnes constatent qu’elles doivent quitter complètement leur emploi, prendre un congé de longue durée ou négocier avec leur patron pour changer les choses concernant leur lieu de travail ou leur emploi du temps.
Effets
Si l’épuisement professionnel n’est pas traité ou traité, il a tendance à devenir de plus en plus grave et peut causer des dommages physiques, mentaux et émotionnels à long terme. Physiquement, cela peut augmenter les risques de problèmes cardiaques, d’accidents vasculaires cérébraux, de troubles digestifs, de problèmes de fertilité, de diabète, de prise de poids, de grincement de dents et de problèmes osseux et musculaires, entre autres.
Mentalement et émotionnellement, l’épuisement professionnel à long terme peut entraîner dépression et anxiété, oubli, cauchemars, dépressions mentales et risque de suicide. Dans certains cas, cette condition a en fait conduit des personnes à mourir de surmenage ou à se suicider. Ceci est particulièrement notable au Japon, où le phénomène du karoshi, ou décès dû au surmenage, est considéré comme un problème social et est traité par divers programmes gouvernementaux et d’entreprise.
Cette condition a également un effet indirect sur les autres et peut être dangereuse pour ceux qui travaillent dans des emplois où d’autres comptent sur eux, comme la médecine. Un employé épuisé est beaucoup plus susceptible de commettre des erreurs et des erreurs d’inattention qu’un employé concentré sur son travail, ce qui peut être extrêmement dangereux dans les milieux médical, social et éducatif. Par exemple, un médecin qui est épuisé peut être beaucoup plus susceptible de manquer un symptôme ou de faire une erreur dans une ordonnance, ou un enseignant qui est épuisé peut ne pas remarquer quand un enfant montre des signes de maltraitance.
Ressources supplémentaires:
Sites Internet:
www.mindgarden.com — Informations sur le Maslach Burnout Inventory (MBI), l’une des principales ressources cliniques sur l’épuisement professionnel.
www.helpguide.org — Un site complet couvrant les causes, les effets, les déclencheurs et les traitements de l’épuisement professionnel.
www.cdrcp.com — Une ressource rédigée par un médecin sur l’épuisement professionnel avec des liens supplémentaires.
www.lifeevolver.com — Informations sur la prévention de l’épuisement professionnel.
www.mindtools.com — Informations sur les causes de l’épuisement professionnel et le traitement de l’épuisement professionnel et du stress au travail.
www.apa.org — Le site de l’American Psychological Association sur le renforcement de la résilience, qui peut aider à prévenir l’épuisement professionnel.
Ressources vidéo :
Vidéo 1 — Un quiz vidéo sur l’épuisement professionnel.
Vidéo 2 — Une courte vidéo sur les effets physiques du stress au travail.
Vidéo 3
— Une entrevue sur les signes de stress au travail et comment y faire face.