Le cross shopping est une technique que certains consommateurs utilisent pour obtenir une meilleure offre auprès des concessionnaires automobiles. En plus d’être utilisé pour obtenir des offres sur les voitures, les achats croisés fonctionnent également parfois pour d’autres articles coûteux, comme les appareils électroménagers, et il est parfois possible d’économiser une somme d’argent substantielle sur les achats croisés. Alors que le cross shopping transforme un achat en un processus compliqué et long, il peut parfois être assez révélateur.
Fondamentalement, lorsqu’un consommateur fait du magasinage, il ou elle joue plusieurs concessionnaires automobiles les uns contre les autres. Par exemple, Jane Doe regarde la voiture A chez le concessionnaire A et se voit proposer un prix pour la voiture. Après avoir dit qu’elle voulait y réfléchir, elle se rend chez le concessionnaire B pour examiner le même modèle de voiture et demande un devis. Ensuite, elle dit que le concessionnaire A lui a offert une meilleure offre pour la même voiture et attend une réponse ; le plus souvent, le concessionnaire B réduira le prix, offrira des commodités supplémentaires ou tentera autrement de maintenir son entreprise.
Les achats croisés sont devenus beaucoup plus répandus dans l’industrie de la vente de voitures en raison du nombre croissant de concessionnaires automobiles. Historiquement, les consommateurs avaient souvent un nombre limité de concessionnaires parmi lesquels choisir, et s’ils avaient un type de voiture spécifique en tête, ils étaient essentiellement bloqués sur les prix proposés par un concessionnaire spécifique. Maintenant que de nombreux concessionnaires neufs disposent d’un vaste inventaire, tout comme les concessionnaires d’occasion, il y a plus d’options pour les consommateurs, et les concessionnaires en sont bien conscients. Les vendeurs individuels sont souvent prêts à se donner beaucoup de mal pour obtenir une commission, et les consommateurs peuvent exploiter cela en faisant des achats croisés.
Les consommateurs ne sont pas non plus limités à une voiture spécifique lorsqu’ils font du shopping. Beaucoup peuvent choisir de comparer plusieurs voitures différentes, parfois des voitures radicalement différentes, ce qui peut rendre la situation encore plus compliquée. Si les voitures X et Y ont des prix de base très différents, par exemple, notre acheteur hypothétique devra se concentrer sur le montant de la remise ou des extras offerts par l’autre concessionnaire, plutôt que sur le prix direct.
De nombreux revendeurs ont décidé de faire des achats croisés, les acheteurs doivent donc être prudents. Certains s’appelleront pour voir s’ils peuvent savoir si l’acheteur dit la vérité sur la meilleure offre, et dans certains cas, les revendeurs ont des relations amicales les uns avec les autres, de sorte qu’ils orienteront les consommateurs dans une direction particulière d’un commun accord.
Si vous voulez faire du cross shop lors de l’achat de votre prochaine voiture, faites d’abord vos recherches. Affinez vos choix préférés et recherchez leurs valeurs de base. Lorsque vous parlez aux concessionnaires, assurez-vous de parler spécifiquement du prix de vente de la voiture, et non des paiements mensuels, et évitez d’obscurcir le problème avec des discussions sur les garanties et les méthodes de paiement. Si vous voulez faire du cross-shop avec flair, demandez à votre revendeur de vous faire une offre écrite formelle que vous pourrez montrer à un autre revendeur ; vous pouvez également utiliser ce document pour forcer le concessionnaire à s’engager sur ce prix plus tard, si vous en avez besoin.
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