La publicité directe est une stratégie visant à atteindre les consommateurs sans avoir besoin d’un certain type d’intermédiaire pour établir la connexion. Également connu sous le nom de marketing direct, il nécessite l’utilisation de divers outils de vente et de marketing pour offrir aux consommateurs la possibilité de faire affaire directement avec l’entreprise. Pour atteindre cet objectif, la publicité directe peut prendre plusieurs formes.
Le processus de publicité directe contraste avec la publicité indirecte ou les stratégies de marketing qui ont tendance à se concentrer sur la publicité et la commercialisation de biens et services d’une manière qui motive les consommateurs à rechercher ces produits dans les points de vente locaux. Un exemple de marketing indirect serait des publicités dans des magazines vantant un produit tout en notant dans le corps de l’annonce que le produit est vendu partout dans les magasins de qualité. Au lieu de s’interfacer directement avec le fabricant, le consommateur achète le produit auprès d’un détaillant local ou en ligne.
L’un des types de publicité directe les plus couramment reconnus est le publipostage. Ici, le producteur vend directement au consommateur en créant une carte postale ou un autre envoi postal qui est livré par le service postal. La publicité expose les avantages de l’achat du produit et offre au client la possibilité d’effectuer l’achat directement, soit en se rendant sur un site Web, soit en répondant par courrier postal. De nombreuses entreprises utilisent le publipostage comme moyen de générer des commandes par correspondance et d’éliminer le besoin de vendre des produits par l’intermédiaire de tiers.
Les publicités par e-mail sont un autre exemple de ce type de publicité. Tout comme pour les articles de publipostage livrés par la poste, la publicité par e-mail consiste à envoyer une sollicitation à un acheteur potentiel en envoyant un e-mail directement au consommateur. Habituellement, le consommateur a la possibilité d’être redirigé vers un site Web pour en savoir plus sur le produit, ou peut aller directement sur une page Web et passer une commande. Dans certains cas, la publicité par courrier électronique peut inclure un numéro sans frais à appeler pour passer la commande ou obtenir plus d’informations.
Le télémarketing et le marketing par messagerie vocale sont également des exemples de publicité directe. Ces stratégies de marketing reposent sur l’établissement d’une connexion audio directe avec le consommateur. Dans le cas du télémarketing, les agents interpellent les consommateurs et tentent d’engager avec eux un dialogue qui aboutira à la passation d’une commande. Le marketing par messagerie vocale est plus passif dans la mesure où le consommateur reçoit un message audio en conserve qu’il peut écouter à loisir. L’approche par messagerie vocale fournit généralement un numéro de téléphone à appeler pour plus d’informations ou pour passer une commande.
Le marketing télévisé est également une approche populaire du marketing direct. Les entreprises préparent ce qu’on appelle un publireportage ou une publicité d’information qui fait la promotion de leur gamme de produits. Tout au long de la diffusion de l’infopublicité, le consommateur reçoit des informations sur la façon de contacter la société et de passer une commande. Comme pour toutes les formes de publicité directe, le marketing télévisé minimise voire élimine la nécessité de vendre le produit dans les points de vente au détail.
La publicité directe n’est pas toujours considérée avec faveur. Les sollicitations indésirables par courrier électronique sont considérées comme du « spam » et sont généralement considérées comme une nuisance. De la même manière, le publipostage est considéré comme générant ce que l’on appelle le « courrier indésirable ». Le télémarketing a un certain nombre de détracteurs qui considèrent l’approche comme étant trop intrusive. Même l’approche passive de la publicité par messagerie vocale est considérée par beaucoup comme étant invasive et importune.
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