Le concept de dérive de mission implique une expansion au-delà des buts et objectifs initiaux d’un projet donné. Associé à l’origine à la mise en œuvre de stratégies militaires et humanitaires, la dérive de la mission est devenue un terme courant appliqué dans le monde des affaires. Dans la plupart des cas, une dérive de mission est formulée et mise en place une fois que les objectifs initiaux ont été atteints, et il y a un désir de s’appuyer sur l’élan existant généré par le projet.
En termes d’affaires, une stratégie de fluage de mission impliquerait d’augmenter l’attrait d’un produit qui a été développé et commercialisé avec succès. Souvent, cela peut impliquer l’ajout d’un nouvel ingrédient au produit déjà réussi, ou la promotion de nouvelles applications pour le produit. Les campagnes de vente qui présentent les produits comme étant « nouveaux et améliorés » ou qui encouragent le consommateur à acheter le produit pour une utilisation nouvelle sont d’excellents exemples de la dérive de la mission.
L’expansion d’une mission implique généralement une planification minutieuse. Lorsqu’il s’agit de biens et de services existants, cela impliquera une étude des consommateurs pour déterminer ce que les acheteurs pensent du produit et comment le bien ou le service pourrait être amélioré d’une manière ou d’une autre. Souvent, les résultats de la recherche peuvent aider un service marketing à proposer plusieurs idées sur la façon d’ajouter un élément au produit et de le rendre encore plus attrayant pour une plus grande part du marché des consommateurs.
Après avoir rassemblé la recherche, la prochaine phase de la mission consistera à tester sur le terrain les améliorations ou la nouvelle approche marketing. L’obtention de commentaires constructifs sur le nouveau produit amélioré aidera l’effort de marketing à affiner la campagne et à maximiser les chances d’une expansion réussie de la part de marché. Au cours de cette phase, il est possible d’affiner à la fois le produit et la stratégie de promotion avant la véritable relance du produit.
Toutes les missions ne sont pas couronnées de succès. Dans certains cas, les consommateurs rejetteront le produit nouveau et amélioré en faveur du bien ou du service d’origine. Lorsque cela se produit, il est sage de se retirer de l’expansion des missions avant que des pertes importantes n’aient lieu. Dans le même temps, il est très possible que le produit amélioré fasse son chemin et devienne extrêmement efficace.
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