Pour devenir standardiste, vous devez avoir une voix claire et agr?able au t?l?phone, une bonne ou?e et de bonnes comp?tences g?n?rales en communication. Avoir des comp?tences en informatique et ?tre capable de taper et d’?crire rapidement sont importants pour prendre des messages. Pour apprendre rapidement le syst?me t?l?phonique et le syst?me de recherche de personnes, s’il y en a un que l’organisation utilise, une aptitude ? utiliser des ordinateurs et des ?quipements ?lectroniques est importante. De plus, vous aurez g?n?ralement besoin d’un dipl?me d’?tudes secondaires ou ?quivalent, tel qu’un GED aux ?tats-Unis, pour travailler comme standardiste.
Les standardistes sont les premiers repr?sentants d’une entreprise ou d’une organisation avec laquelle de nombreuses personnes parlent, y compris des clients potentiels et des clients. Avoir une personnalit? patiente et orient?e vers les gens contribuera ? assurer votre succ?s dans le poste. Pour devenir standardiste, vous devrez ?tre capable de r?fl?chir et d’agir rapidement pour r?pondre ? un grand nombre d’appels, r?pondre ? des questions, transf?rer des appels vers le personnel appropri? ou prendre des messages. Il est important d’?tre flexible et d’?tre capable de rester calme sous la pression.
Dans certaines organisations, les standardistes doivent effectuer d’autres t?ches de bureau ainsi que g?rer le standard. Vous devrez peut-?tre remplir des documents, ouvrir le courrier, r?pondre ? la correspondance et faire d’autres choses. ?tre capable d’effectuer plusieurs t?ches ? la fois est important. Dans certaines organisations, le standardiste est ?galement le r?ceptionniste, donc avoir une apparence professionnelle peut vous aider ? devenir standardiste.
De nombreuses personnes apprennent ? devenir standardistes gr?ce ? une formation en cours d’emploi. C’est g?n?ralement la norme, car diff?rentes organisations utilisent des syst?mes t?l?phoniques diff?rents. L’organisation peut offrir des cours de formation plus formels ou vous faire assister ? un standardiste en activit? pour apprendre les ficelles du m?tier. Il existe ?galement des programmes de formation qui offrent des cours sur les techniques d’exploitation des standards. Ceux-ci peuvent ?tre trouv?s dans les ?coles techniques et dans les programmes de certificat administratif et de bureau.
Pour devenir standardiste, il faut d’abord trouver un emploi sur le terrain. Apr?s avoir cr?? un curriculum vitae qui met en ?vidence vos comp?tences et votre exp?rience appropri?es pour le poste, contactez les agences de placement qui placent du personnel de bureau et administratif. Vous pouvez ?galement effectuer une recherche en ligne sur diff?rents sites d’emploi et dans les journaux.
Une grande vari?t? d’entreprises et d’organisations ont besoin d’op?rateurs de standard, bien que leur nombre diminue ? mesure que de plus en plus d’organisations ajoutent des syst?mes t?l?phoniques automatis?s. Pourtant, trouver un poste dans le domaine peut conduire ? de nombreuses autres opportunit?s. Les standardistes interagissent avec une grande vari?t? de personnel dans diff?rentes positions.