Un gestionnaire de crise est charg? de g?rer les ?v?nements majeurs susceptibles de causer de graves dommages ? une entreprise. Il s’agit d’une fonction organisationnelle tr?s importante qui comporte une ?norme responsabilit? d’entreprise. Sans un programme de gestion de crise efficace et un gestionnaire de crise comp?tent, les entreprises peuvent subir des pertes financi?res paralysantes dont il est tr?s difficile, voire impossible, de se remettre.
Souvent, les employ?s de gestion de crise travaillent en ?quipe dans le cadre du service des relations publiques ou des ressources humaines d’une entreprise. Pour qu’un plan d’action de crise soit efficace, une entreprise doit avoir un ensemble clairement d?fini d’actions qui doivent se produire chaque fois qu’une situation critique se produit. Ce plan d’action doit aborder les menaces sp?cifiques qui doivent ?tre trait?es en cas de crise, ainsi que la mani?re dont ces menaces doivent ?tre trait?es. C’est souvent le personnel de gestion qui est charg? de d?finir les param?tres de ce type de situations.
En plus d’?tre responsable de la cr?ation d’un plan d’action en cas de catastrophe ? l’?chelle de l’entreprise, un gestionnaire de crise est ?galement g?n?ralement charg? de constituer une ?quipe de personnel qui partage les responsabilit?s en cas d’urgence. Cette personne peut ?galement ?tre nomm?e porte-parole de l’entreprise, ce qui signifie accepter une responsabilit? suppl?mentaire pour la communication avec les membres des m?dias. Essentiellement, cela signifie que la personne responsable peut ?tre celle qui doit donner des interviews aux m?dias, tenir des conf?rences de presse ou publier des communiqu?s de presse en r?ponse ? des situations d’urgence.
Ce type de travail s’accompagne d’une grande responsabilit?, qui se traduit souvent par beaucoup de pression et de stress. Les gestionnaires de crise doivent donc bien travailler sous pression et avoir la capacit? de rester calme m?me lorsqu’il y a des dizaines de choses diff?rentes qui doivent ?tre prises en charge ? la fois. Les personnes qui occupent ces postes doivent pouvoir fonctionner de mani?re contr?l?e et logique et ?tre capables de penser rapidement dans n’importe quelle situation donn?e.
Un gestionnaire de crise est quelqu’un qui assume la plus grande part de la responsabilit? de maintenir la bonne image publique d’une entreprise lorsque quelque chose se produit qui peut donner une mauvaise image ? l’entreprise. Sur une note plus positive, les gestionnaires de crise sont g?n?ralement assez bien r?mun?r?s simplement parce que le travail est extr?mement stressant et exigeant. Dans l’ensemble, il faut un type de personnalit? unique pour exceller dans ce travail particulier, et tout le monde n’est pas fait pour assumer une telle responsabilit?.