Des frais de recouvrement compensent un agent pour le recouvrement d’une dette ou d’une prime auprès d’un client. Il est généralement basé sur un pourcentage de l’ensemble des fonds collectés. Ceux-ci sont utilisés par les agences de recouvrement pour couvrir les frais de traitement et de traitement des créances, et peuvent faire partie de la structure de compensation des compagnies d’assurance. Tous les frais de recouvrement doivent être divulgués sur les documents financiers au profit des clients.
En cas de recouvrement de créances, une entreprise peut soit recouvrer directement les créances, soit les céder à un tiers. Les coûts de recouvrement d’une créance peuvent inclure la recherche d’un client, la prise de contact, la mise en place d’un plan de paiement, ainsi que la prise d’autres mesures. Dans certaines régions, les clients peuvent être responsables des frais de recouvrement ; si, par exemple, quelqu’un rédige un chèque sans provision pour payer la facture de téléphone, la compagnie de téléphone peut récupérer non seulement le montant de la facture, mais également les pénalités de chèque associées et des frais de recouvrement forfaitaires pour les dépenses associées à la résolution de la situation.
Les agences de recouvrement doivent divulguer leurs barèmes de frais de recouvrement aux clients. Si les débiteurs sont responsables des frais, cette information doit également leur être fournie, afin qu’ils comprennent combien ils doivent en termes de principal, d’intérêts et de frais. Les revenus provenant des frais sont utilisés pour financer les opérations de l’agence de recouvrement de créances, y compris le paiement du personnel, l’entretien des équipements, etc. Ils génèrent également un profit, faisant du recouvrement des créances un effort payant pour l’entreprise.
Ce terme est également utilisé dans le secteur des assurances, où il est utilisé légèrement différemment. Certains agents d’assurance reçoivent des commissions, basées sur la création de nouveaux comptes, la vente de produits supplémentaires, etc. D’autres peuvent percevoir des frais de recouvrement, qui sont basés sur leur capacité à percevoir des primes auprès des clients. C’est très courant en assurance vie en particulier. Les agences d’assurance fournissent des informations sur la rémunération et la façon dont la rémunération est calculée dans le cadre du contrat de travail.
Des différends concernant les frais peuvent survenir dans certains cas. Les gens peuvent prétendre qu’ils ont été évalués trop haut ou trop bas, selon la situation, et peuvent demander un ajustement. Lors d’un examen, un analyste examinera la situation, examinera les conditions contractuelles et déterminera si les frais de perception sont équitables. Les factures envoyées au recouvrement en violation des conditions d’une société peuvent être des motifs de recours pour renoncer aux frais devant le tribunal et demander une indemnisation si une action de recouvrement a entraîné des pertes ou une atteinte à la réputation du débiteur.