Un directeur de boutique de cadeaux est une personne qui supervise les activités quotidiennes au sein d’un magasin qui vend des articles-cadeaux, des nouveautés, des accessoires pour la maison et peut-être même des fleurs et des cadeaux tels que du chocolat ou des produits de boulangerie. Un gestionnaire peut être chargé d’embaucher et de superviser le personnel, de commander des marchandises, de commercialiser le magasin et d’aider à améliorer les ventes avec des promotions et des remises. Pour devenir gérant de boutique de cadeaux, il est utile d’avoir une formation en tant qu’associé de vente au détail. Des cours collégiaux en commerce et en marchandisage sont également utiles.
La gamme de produits dans une boutique de cadeaux peut varier considérablement, et il est important que le gérant de la boutique de cadeaux se familiarise avec toutes les marchandises dans le magasin. Si la boutique de cadeaux, par exemple, se spécialise dans les produits biologiques et recyclés, il est important que le gérant sache d’où viennent les produits du magasin, comment ils ont été fabriqués et quels matériaux ont été utilisés pour les fabriquer. Si la boutique de cadeaux se spécialise dans les souvenirs d’une ville en particulier, il est important que le gérant en sache beaucoup sur les monuments historiques et les équipes sportives de la ville, ce qui serait probablement reflété dans la marchandise.
L’étendue des responsabilités d’un directeur de boutique de cadeaux dépend du fait que le magasin est ou non une propriété privée, une franchise ou une partie d’une chaîne. Si le magasin est une propriété privée, le gérant rendra probablement compte directement au propriétaire ou aux propriétaires et travaillera avec eux pour développer des stratégies pour le succès du magasin. Si le magasin fait partie d’une franchise ou d’une chaîne, le directeur devra probablement rendre compte à un cadre au niveau de l’entreprise qui supervise soit tous les magasins que l’entreprise possède, soit une seule région des magasins. Bien que chaque poste de responsable soit légèrement différent en fonction des besoins d’une entreprise, le type de propriété d’un magasin sera l’un des facteurs les plus importants qui définit les responsabilités et le rôle d’un responsable.
Selon le modèle commercial et les rémunérations offertes aux employés, un responsable de boutique de cadeaux peut avoir droit à des primes mensuelles, trimestrielles ou annuelles en fonction des performances de vente du magasin qu’il supervise. Ces types de bonus peuvent être une excellente incitation pour un directeur de boutique de cadeaux à améliorer les records de vente d’un magasin ou à maintenir un volume de ventes déjà élevé. Inversement, un directeur peut également être invité à expliquer les mauvais résultats de vente si le magasin traverse une période de ventes ou de bénéfices inférieurs à la moyenne.