Les guichets automatiques parlants sont des guichets automatiques qui permettent d’effectuer des transactions en utilisant à la fois des composants visuels et auditifs. Essentiellement, un guichet automatique parlant fournira aux personnes malvoyantes un moyen d’utiliser le guichet automatique en utilisant des instructions sonores. Alors que de nombreux guichets automatiques incluent aujourd’hui un composant audio qui utilise un système de haut-parleurs, le guichet automatique parlant utilise la fonction d’une prise casque ou d’un combiné téléphonique qui permet à l’utilisateur d’effectuer la transaction avec un degré de sécurité.
Le grand avantage du guichet automatique parlant est qu’il permet à un plus grand nombre d’utilisateurs de faire des affaires en utilisant un guichet automatique. Pour de nombreuses personnes, un affichage visuel est suffisant pour gérer les fonctions bancaires de base associées à l’appareil. Cependant, les personnes qui ont des problèmes de vision et ne peuvent pas lire un écran de guichet automatique devraient soit renoncer à l’utilisation, soit confier à une autre personne de les aider à effectuer une transaction. Avec un guichet automatique parlant, la déficience visuelle cesse d’être un obstacle à l’utilisation du guichet automatique.
En fournissant une prise casque qui fonctionnera avec la plupart des casques stéréo standard, le guichet automatique parlant permet aux personnes de se brancher sur le système et d’entendre une série de communications audibles qui permettent à l’utilisateur d’indiquer le type de transaction souhaité. Une fois que l’utilisateur a sélectionné le type de transaction, des invites sonores guident l’utilisateur tout au long du processus. Souvent, la technologie actuellement utilisée avec un guichet automatique parlant impliquera soit des fichiers sonores préenregistrés, soit un équipement configuré pour gérer un processus de synthèse texte-parole.
Si le DAB parlant n’est pas encore une offre universelle, un nombre croissant de banques installent ce type de DAB dans leurs agences. Parce que les progrès technologiques rendent les distributeurs automatiques parlants plus rentables pour les entreprises qui fournissent un accès à distance aux comptes bancaires via les distributeurs automatiques installés dans les supermarchés et les terminaux d’aéroport. Certains experts prédisent que d’ici une décennie, le guichet automatique parlant sera la norme pour tous les guichets automatiques.