La communication instantanée est à un niveau record. À l’aide d’ordinateurs portables, de téléphones portables, d’assistants numériques personnels (PDA) et de smartphones qui nous permettent de naviguer, d’envoyer et de recevoir des e-mails, nous restons plus que jamais en contact les uns avec les autres et avec des préoccupations professionnelles. Que ce soit bon ou mauvais est une discussion pour un autre jour.
L’un des principaux moyens par lesquels les gens restent en contact est la messagerie instantanée (IM). La messagerie instantanée n’est pas seulement dans le domaine mobile : vous pouvez également envoyer une messagerie instantanée sur votre ordinateur à domicile. Les messages instantanés sont généralement des phrases courtes et parfois abrégées qui agissent comme une sorte de raccourci entre les communicateurs. L’idée est de communiquer rapidement, mais efficacement.
Plusieurs grands noms de l’industrie informatique fabriquent des logiciels de messagerie instantanée, notamment Apple, America Online (AOL), Microsoft et Skype, compatible avec le protocole Voice-over-Internet (VoIP). Les géants des moteurs de recherche Yahoo et Google ont également leurs propres versions de logiciels de messagerie instantanée. Pour chacune de ces versions de la messagerie instantanée, l’utilisateur doit avoir une identité et une liste de contacts, mais que faire si vous souhaitez en utiliser plusieurs ? Êtes-vous obligé de passer sans cesse d’une application à l’autre ? Pas nécessairement.
Quelques entreprises fabriquent une suite logicielle appelée Unified Messenger, qui agit comme un fourre-tout pour vos besoins de messagerie instantanée. Vous pouvez installer Unified Messenger sur votre ordinateur de bureau, ordinateur portable ou PDA et avoir accès à tous vos programmes de « chat » préférés sans avoir à basculer entre les applications et les applications. Unified Messenger le fait pour vous. Unified Messenger peut vous connecter à AOL, Microsoft, Yahoo, Skype, GoogleChat, iChat ou tout autre type de système de messagerie instantanée que vous utilisez.
Les mots Unified Messenger semblent si universels qu’ils doivent avoir un autre objectif, n’est-ce pas ? Eh bien, ils le font. Le monde Windows dispose d’une application appelée Unified Messenger qui ne traite pas tellement des messages instantanés, mais plutôt des messages non instantanés. Plus précisément, ce messager unifié vous aide à récupérer tous vos messages (e-mails, fax et messages vocaux) avec un ordinateur connecté à Internet ou un simple téléphone. Les utilisateurs de ce Unified Messenger peuvent entendre leurs messages, même ceux des e-mails, et les stocker ou les transférer ou y répondre.
Ce type de récupération de messages vocale est en avance sur la courbe d’accès aux messages standard, mais pas de beaucoup. Bien plus avancé est le messager unifié susmentionné, celui qui réunit vos messages instantanés sous une même bannière. Les deux versions d’Unified Messenger, cependant, nous permettent à tous de communiquer plus facilement – et rapidement – les uns avec les autres.