Qu’est-ce qu’un numéroteur SIP ?

Un numéroteur SIP, également appelé numéroteur logiciel, est un type de logiciel utilisé pour passer des appels téléphoniques via les systèmes téléphoniques Voice over Internet Protocol (VoIP). SIP signifie protocole d’initiation de session. L’avantage d’utiliser ce type de logiciel de gestion de centre d’appels est sa capacité intégrée à fonctionner à la fois comme serveur de diffusion unique ou de multidiffusion. Lors du fonctionnement en unicast, la conversation est maintenue entre deux interlocuteurs, mais en mode multicast, la possibilité de téléconférence est possible.

Le logiciel SIP présente un certain nombre d’avantages, notamment la rentabilité, la capacité de gagner du temps et la disponibilité. L’utilisation de numéroteurs VoIP peut éliminer les factures de téléphone importantes en transférant les appels sur des lignes de données Internet. La possibilité de diffuser des messages à de grands groupes de personnes simultanément permet de gagner du temps. Ces programmes sont également largement disponibles en téléchargement, ce qui les rend faciles d’accès et d’utilisation.

Les centres d’appels utilisent régulièrement le logiciel de numérotation SIP. En raison de sa capacité à fonctionner comme un numéroteur prédictif, SIP offre au numéroteur professionnel un moyen simple mais efficace de rester en communication avec les clients et les clients potentiels. Une fois chargé dans le système informatique du centre d’appels, le programme peut être utilisé pour diffuser un message enregistré à des milliers de destinataires à la fois. Il peut également se concentrer sur une seule conversation.

Alors que le numéroteur SIP est utile pour la gestion du centre d’appels, il est également régulièrement utilisé pour d’autres applications. Étant donné que les programmes SIP sont facilement accessibles à toute personne possédant un ordinateur, ils peuvent représenter des économies substantielles sur les factures de téléphone, en particulier pour ceux qui ont de la famille et des amis dans des régions géographiquement diverses. Lorsqu’un programme de numérotation SIP est installé, les utilisateurs d’ordinateurs peuvent passer des appels vocaux et vidéo à partir de n’importe quel endroit où une connexion Internet peut être établie. Pour ceux qui ont des forfaits de données illimités pour leur service Internet, cela équivaut à des appels téléphoniques interurbains gratuits. Ces appels vocaux et vidéoconférences sont souvent comparables, sinon meilleurs, qu’un service téléphonique résidentiel en termes de qualité, et les appels sortants peuvent être passés vers n’importe quel numéro de téléphone.

Le monde de l’entreprise utilise également le logiciel SIP. Parce qu’il offre des capacités de conférence vocale et vidéo, SIP peut parfois éliminer le besoin de se déplacer pendant la nuit pour se rendre à une réunion d’affaires. Les médecins utilisent parfois cette technologie pour évaluer les patients par vidéoconférence. Certains cours collégiaux sont même enseignés via des conférences téléphoniques SIP dialer.