Ce n’est jamais une bonne chose d’être si endetté que les factures ne peuvent pas être payées. Aussi embarrassant et frustrant que cela puisse être pour la personne qui est responsable du paiement des factures, c’est tout aussi frustrant pour ceux qui essaient de percevoir les paiements. Après tout, ils ont fourni un service et devraient être correctement rémunérés pour cela. C’est encore plus frustrant si la personne dont le compte est en souffrance depuis plusieurs mois n’essaye pas de contacter son créancier et d’arranger un ensemble de conditions de paiement plus agréables. Dans ce cas, le créancier peut estimer qu’il n’a pas d’autre choix que d’engager une agence de recouvrement.
Une agence de recouvrement est une organisation externe engagée pour aider une entreprise à recouvrer des créances impayées. Plus une dette reste impayée longtemps, moins il est probable que le créancier récupère toutes les sommes dues. En engageant une agence de recouvrement dès que possible, un créancier peut laisser quelqu’un d’autre gérer la frustration de l’envoi de lettres, des appels téléphoniques et d’être ignoré par un débiteur. En fait, la plupart des personnes endettées entendent le mot « recouvrement » et font tout leur possible pour payer la facture rapidement.
Bien sûr, les agences de recouvrement ne fonctionnent pas gratuitement. L’agence de recouvrement moyenne peut s’attendre à rapporter quinze à vingt pour cent de chaque créance recouvrée. Bien que cela puisse sembler un montant astronomique, la plupart conviendront qu’ils ont une meilleure chance de récupérer les fonds avec l’aide d’une agence de recouvrement et trouveront que les frais en valent la peine.
La raison pour laquelle l’agence de recouvrement a reçu une mauvaise réputation est que de nombreux débiteurs ont l’impression d’avoir été harcelés par des lettres de menace et de multiples appels téléphoniques de représentants d’agences de recouvrement. Cela peut avoir été vrai dans le passé, mais il existe maintenant des lois pour protéger les débiteurs contre le harcèlement. Bien que l’agence de recouvrement soit autorisée à joindre le débiteur par fax, téléphone, courrier ou télégramme, elle n’est pas autorisée à le faire de manière menaçante. Ils ne sont pas non plus autorisés à harceler les débiteurs avec plusieurs appels téléphoniques. Ils doivent s’identifier immédiatement et être directs quant à l’objet de leurs appels téléphoniques.
Si vous êtes endetté et que vous sentez que vous êtes harcelé par un représentant d’une agence de recouvrement, demandez-lui simplement d’arrêter. Une fois qu’une agence de recouvrement est invitée à s’arrêter, elle doit le faire. S’ils ne s’arrêtent pas, ils peuvent être condamnés à une amende. Cela ne veut pas dire qu’un créancier ne peut pas poursuivre un débiteur pour non-paiement des fonds ; cela signifie seulement qu’ils doivent cesser d’appeler ou d’écrire pour collecter ces fonds. Il se peut que vous ne receviez plus les appels téléphoniques, mais tant que la dette n’est pas payée, elle est toujours inscrite dans les livres.