Une agence interactive, ?galement appel?e agence num?rique, est similaire ? une agence de publicit? traditionnelle. L’utilisation accrue d’Internet, y compris les technologies des m?dias sociaux, a accru le besoin d’agences et de marketing plus personnalis?s et interactifs. Les agences interactives sont de tailles diverses et emploient des personnes aux comp?tences vari?es.
Les agences interactives et publicitaires soutiennent les efforts de marketing. Une agence de publicit? peut produire des publicit?s imprim?es, t?l?vis?es et radiophoniques, et une agence interactive peut produire des sites Web, du contenu de blog d’entreprise, des CD et des DVD. Les autres produits et services incluent la syndication simple r?elle (RSS), les campagnes de marketing par e-mail, les podcasts, le marketing vid?o en ligne et des produits et services num?riques similaires.
Certaines agences interactives ont ?volu? ? partir d’agences de publicit?. D’autres se sont d?velopp?s en tant qu’entit?s distinctes, commen?ant g?n?ralement en tant que soci?t?s de conception de sites Web. Ce type d’entreprise interactive a continu? d’ajouter des services ? mesure que l’utilisation et la fonctionnalit? d’Internet et du domaine du marketing ?lectronique se d?veloppaient. Par exemple, les agences interactives peuvent ?tre impliqu?es dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing des moteurs de recherche (SEM).
Les canaux de m?dias sociaux ont ?galement suscit? une augmentation du travail de marketing interactif. Ces canaux offrent aux organisations une autre opportunit? d’atteindre leurs clients et prospects. Le contenu et les campagnes de marketing peuvent ?tre cr??s sp?cifiquement pour la distribution via les m?dias sociaux.
Les clients qui utilisent les m?dias sociaux peuvent s’attendre ? s’engager de mani?re plus personnelle avec les entreprises avec lesquelles ils font affaire. Dans la publicit? traditionnelle, les consommateurs sont des destinataires passifs des messages marketing d’une organisation. Cependant, lorsqu’ils utilisent des canaux de marketing interactifs, les consommateurs peuvent s’attendre ? fournir des commentaires et ? recevoir des messages marketing adapt?s ? leur d?mographie et ? leurs int?r?ts.
Les agences interactives travaillent ?galement avec la gestion de la r?putation. Dans la gestion de la r?putation, divers r?seaux de m?dias sociaux sont surveill?s pour savoir ce que les clients disent d’une organisation et de ses produits ou services. L’organisation peut r?agir plus rapidement ? l’insatisfaction des clients plut?t que d’attendre que les ventes baissent.
Une agence interactive ? service complet a besoin de travailleurs poss?dant une vari?t? de comp?tences pour occuper divers postes. Certaines comp?tences cl?s incluent la conception et le d?veloppement graphiques, Web et interactifs, la conception et le d?veloppement multim?dia, le contenu, les blogs, la r?daction d’articles et de scripts, la vid?ographie et l’ing?nierie du son. Les autres comp?tences n?cessaires pour g?rer une entreprise efficace sont la gestion de projet, la gestion de compte et les ventes.
Les agences interactives peuvent diff?rer en taille et en sp?cialit?s. L’agence elle-m?me peut ?tre petite, peut-?tre compos?e d’un propri?taire et d’un ou deux employ?s. Une autre agence interactive peut ?tre consid?rablement plus grande. Quelle que soit leur taille, les agences interactives peuvent se sp?cialiser dans le service aux organisations dans certains domaines, tels que la vente au d?tail de v?tements, d’aliments ou d’automobiles.
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