L’enqu?te appr?ciative est une approche des organisations qui se concentre sur une exploration collaborative de leurs forces pour d?velopper de nouveaux plans et proc?dures organisationnels. Les entreprises qui se pr?parent ? une expansion, une r?organisation ou un changement de direction l’abordent souvent dans une perspective de r?solution de probl?mes, ? la recherche de probl?mes qui doivent ?tre r?solus. Dans l’enqu?te appr?ciative, l’organisation travaille dans la direction oppos?e pour d?terminer ce qui fonctionne bien pour l’entreprise et utilise ces informations pour d?velopper une strat?gie pour l’avenir.
La collaboration est un ?l?ment cl? de cette approche. Les membres d’une organisation ont leur mot ? dire ? chaque ?tape du processus et peuvent ?tre activement invit?s ? donner leur avis. La premi?re ?tape d’une enqu?te appr?ciative peut impliquer des enqu?tes et des conversations avec des personnes ? tous les niveaux d’une entreprise. ? ce stade, les employ?s discutent de ce qu’ils aiment dans leur travail, des structures qui fonctionnent bien pour eux et des domaines dans lesquels l’entreprise se porte bien.
Avec des informations en main sur la fa?on dont l’entreprise fonctionne actuellement, une enqu?te appr?ciative peut commencer ? se d?velopper sur la fa?on dont elle pourrait fonctionner ? l’avenir. Les employ?s peuvent proposer des projets et des politiques susceptibles de promouvoir les objectifs de l’entreprise. Ils peuvent discuter des moyens pour l’entreprise de se d?velopper de mani?re s?re et efficace si l’expansion est pr?vue. Dans tous les cas, ils s’appuient sur les discussions positives qui ont eu lieu plus t?t pour maintenir l’entreprise dans la m?me direction.
Au cours de l’?laboration de plans pour aider une entreprise ? se d?velopper et ? s’organiser plus efficacement, l’enqu?te appr?ciative peut ?liminer les politiques et les proc?dures qui ne fonctionnent pas. Un syst?me qui fonctionne peut remplacer ou ?liminer un syst?me dysfonctionnel, par exemple, changer la culture de l’entreprise. L’enqu?te peut ?galement d?velopper des plans concrets pour aider l’entreprise ? ?viter les pi?ges qui peuvent survenir, en utilisant souvent la contribution d’employ?s de rang inf?rieur qui ne seraient pas autrement sollicit?s.
Une entreprise peut mener une enqu?te d’appr?ciation en interne ou faire appel ? un sp?cialiste. Certaines soci?t?s de conseil offrent cela en tant que service et peuvent former le personnel de l’entreprise afin qu’il puisse soutenir l’enqu?te et effectuer ses propres suivis au fur et ? mesure que l’entreprise progresse. L’un des avantages d’un consultant ou d’un service tiers est la nouvelle perspective, associ?e ? la neutralit?. Cela peut aider les employ?s timides ou les personnes qui craignent de parler aux superviseurs lorsqu’on leur demande de fournir des commentaires; ils peuvent r?pondre plus honn?tement et compl?tement lorsqu’ils se sentent ? l’aise avec la personne qui pose les questions.
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