Appreciative Inquiry est un type de strat?gie organisationnelle pour am?liorer les entreprises. Il a ?t? d?velopp? pour la premi?re fois en 1987 par David Cooperrider et Suresh Srivastva. La th?orie derri?re l’Appreciative Inquiry est que les organisations peuvent changer et faire mieux lorsque tous les membres de l’organisation se concentrent sur ses aspects positifs, plut?t que sur ses aspects n?gatifs. Au lieu de sonder les employ?s et de leur demander ce qui ne va pas dans une entreprise, on demande aux employ?s ce qui fonctionne bien dans une entreprise. En rassemblant ces informations, l’entreprise va ensuite de l’avant et pratique davantage les strat?gies de ??bon travail??.
Il y a quatre ?tapes de base ? l’enqu?te appr?ciative : d?couvrir, r?ver, d?finir et livrer. Depuis sa cr?ation, d’autres processus d’enqu?te appr?ciative ont ?t? ajout?s. Cependant, ces quatre sont les concepts originaux de Cooperrider et Srivastva.
Dans le processus de d?couverte de l’enqu?te appr?ciative, tous les employ?s d’une entreprise sont invit?s ? se rappeler les moments o? l’entreprise a proc?d? de mani?re vraiment positive. On peut leur demander de se souvenir d’un incident sp?cifique qui a ?t? impressionnant ou efficace. Cela permet d’identifier les aspects positifs de l’entreprise.
Dans le processus de r?ve de l’enqu?te appr?ciative, tous les employ?s sont invit?s ? regarder vers l’avenir et ? penser aux choses qu’ils aimeraient voir se produire dans une entreprise. Ceci est toujours dirig? positivement. L’accent est mis sur le r?ve positif de l’avenir de l’entreprise, et non sur les critiques n?gatives des m?faits pass?s de l’entreprise.
Sur la base des enqu?tes des ?tapes de la d?couverte et du r?ve, l’entreprise est con?ue pour refl?ter un avenir plus positif. Il s’agit essentiellement de l’?tape de planification o? l’orientation future de l’entreprise sera planifi?e sur la base des exp?riences positives pass?es des employ?s et de leurs espoirs pour l’avenir.
Une fois la planification termin?e, l’objectif est de mettre en ?uvre une nouvelle strat?gie pour l’entreprise au stade de la livraison. L’?tape de livraison de l’enqu?te appr?ciative est tr?s importante car elle refl?te l’engagement de l’entreprise ? cr?er un lieu de travail plus positif et centr? sur les employ?s, ce qui dans la plupart des cas signifie un lieu de travail plus productif.
Depuis 1987, l’enqu?te appr?ciative a ?t? appliqu?e ? de nombreux autres types d’organisations. Si l’on ?value l’Appreciative Inquiry sur Internet, de nombreux sites montrent la mise en ?uvre de l’Appreciative Inquiry dans le domaine pastoral, dans les groupes de th?rapie ou dans l’?ducation. Beaucoup ont c?l?br? les m?thodes positives de l’enqu?te appr?ciative dans la pratique et elle est maintenant utilis?e dans un large ?ventail de domaines.
En 2006, par exemple, le Washington Ballet a utilis? un mod?le d’enqu?te appr?ciative pour r?soudre les conflits de travail entre les danseurs et les chefs de la compagnie. Un article de 2006 a ?galement examin? la fa?on dont les th?rapeutes appliquent l’enqu?te appr?ciative au domaine de l’hypnoth?rapie pour former une m?thode th?rapeutique plus centr?e sur le positif.
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