Une garantie de service est une promesse qu’un service ou un produit r?pondra ? certaines attentes ou normes des consommateurs. Plusieurs fois, il est fourni au consommateur par ?crit. Si le produit ne fonctionne pas comme promis, le vendeur peut proposer le remplacement de l’article, rembourser le prix d’achat ou proposer d’autres formes de remboursement, comme un avoir en magasin. Son objectif est de redonner confiance aux consommateurs.
Le type de promesse qu’un commer?ant fait peut diff?rer selon le produit ou le service. Il n’est pas rare qu’une garantie de service soit fond?e sur le respect par le consommateur de conditions g?n?rales sp?cifiques. Cela place une partie de la responsabilit? sur le client.
Les stipulations d’une garantie de service peuvent interdire la falsification d’un produit ou exiger le respect de certains programmes de maintenance. Il peut ?galement d?crire ce que le consommateur est tenu de faire afin d’?viter le dysfonctionnement d’un produit. Si les conditions sp?cifi?es ne sont pas remplies, la garantie peut ?tre annul?e.
Des accords conditionnels s’appliquent souvent aux garanties automobiles. Par exemple, une garantie de service pour un moteur peut n?cessiter un entretien programm? ? intervalles r?guliers, comme la vidange d’huile tous les trois mois. En cas de dysfonctionnement du moteur d? au non-changement de l’huile dans les d?lais, la garantie pourrait ?tre annul?e. Il est important pour un client de suivre les dispositions pr?vues.
Un certain nombre d’industries int?grent une garantie de service dans la vente de leurs services. Par exemple, une entreprise de nettoyage ? sec peut promettre que les v?tements seront propres et pr?ts dans les 24 heures, et une entreprise de lutte antiparasitaire peut garantir que les insectes n’entreront pas dans la maison apr?s l’extermination. Plusieurs fois, une garantie de service offre au client un remboursement si le client n’est pas satisfait.
Une garantie de remboursement est parfois propos?e pour inciter un client ? acheter un produit. Si le consommateur est d??u de l’article, il peut g?n?ralement le retourner pour un remboursement complet. Ceci est con?u pour lutter contre l’h?sitation du client et lui faire sentir qu’il n’y a rien ? perdre en achetant l’article.
Une garantie de prix est g?n?ralement faite lorsqu’une entreprise veut faire savoir que son produit co?tera le m?me, ou moins, que l’article exact vendu ailleurs. Souvent, cela pr?voit un remboursement en esp?ces de la diff?rence, si le m?me article est trouv? dans un autre magasin pour un prix inf?rieur. Une entreprise annonce g?n?ralement cette offre pour aider le consommateur ? avoir l’assurance qu’il ne paie pas trop cher.
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