Une r?ceptionniste v?t?rinaire est une r?ceptionniste qui travaille au bureau d’un v?t?rinaire ou ? v?t?rinaire ?. Comme tout autre r?ceptionniste, un r?ceptionniste v?t?rinaire doit ?tre capable de g?rer des t?ches de base telles que r?pondre au t?l?phone, ouvrir le courrier et g?rer des fonctions de bureau rudimentaires. Parce qu’un r?ceptionniste dans un cabinet v?t?rinaire travaille ?galement avec des animaux, il ou elle doit g?n?ralement aussi ?tre familier et ? l’aise avec les chats, les chiens et les autres animaux domestiques.
Bien que les t?ches associ?es ? la fonction de r?ceptionniste v?t?rinaire varient d’un bureau ? l’autre, la plupart des r?ceptionnistes v?t?rinaires effectuent les m?mes t?ches de base. Ces t?ches comprennent l’accueil des clients, la r?ponse aux appels t?l?phoniques et la prise de rendez-vous. Dans de nombreux bureaux, les r?ceptionnistes v?t?rinaires doivent ?galement percevoir les paiements des clients avant qu’ils ne quittent le bureau et v?rifier les rendez-vous.
Il peut ?tre utile pour une r?ceptionniste v?t?rinaire d’avoir une compr?hension rudimentaire des types de soins dont les animaux domestiques ont besoin. Par exemple, lorsqu’un client appelle pour planifier un rendez-vous de vaccination pour un chat, il peut ?tre utile que la r?ceptionniste puisse fournir au client des instructions telles que les types de vaccins que le chat recevra, ou les ?tapes que le propri?taire de l’animal doit prendre avant faire entrer l’animal. De plus, lors des appels, la r?ceptionniste doit ?tre en mesure d’orienter le propri?taire de l’animal vers la personne appropri?e qui pourra lui apporter des r?ponses ? ses questions.
En plus de traiter avec les clients, de nombreux r?ceptionnistes v?t?rinaires g?rent ?galement la paperasse quotidienne qui aide le bureau ? fonctionner. Cela peut inclure la commande de fournitures de bureau, l’ouverture du courrier, l’envoi de cartes de rappel aux patients concernant les rendez-vous ou l’assistance du v?t?rinaire dans ses t?ches quotidiennes. Alors que les bureaux v?t?rinaires plus grands peuvent avoir un chef de bureau ou d’autres assistants qui remplissent ces fonctions, de nombreux bureaux v?t?rinaires sont petits et la r?ceptionniste remplit ces fonctions.
?tant donn? que les animaux sont souvent pr?sents dans un cabinet v?t?rinaire, une r?ceptionniste v?t?rinaire doit avoir au moins un degr? de confort de base lorsqu’il s’agit de traiter avec des animaux. Une r?ceptionniste v?t?rinaire dans certains bureaux aidera ? peser un animal lorsque l’animal arrive pour la premi?re fois pour le contr?le. La r?ceptionniste peut ?galement v?rifier les animaux qui se remettent des proc?dures ? diff?rents moments de la journ?e au cas o? le v?t?rinaire ou les techniciens v?t?rinaires seraient occup?s.
Bien que le v?t?rinaire r?ceptionniste ne prodigue pas de soins m?dicaux aux animaux et ne soit g?n?ralement pas qualifi? pour le faire, il peut promener les animaux qui restent au bureau et se remettent de divers traitements m?dicaux. La r?ceptionniste peut ?galement ?tre appel?e occasionnellement pour aider un v?t?rinaire ? faire entrer ou sortir un animal d’une cage, ou pour effectuer d’autres t?ches de base avec les animaux. Par cons?quent, ce n’est pas un travail appropri? pour ceux qui ne sont pas ? l’aise d’entrer en contact avec des animaux domestiques.
En r?gle g?n?rale, aucune formation ou comp?tence sp?ciale n’est requise pour devenir r?ceptionniste v?t?rinaire autre que les comp?tences de base requises pour devenir r?ceptionniste. Ces comp?tences peuvent inclure une exp?rience du service client, une familiarit? avec la r?ponse au t?l?phone ou la prise de rendez-vous, ou des comp?tences en dactylographie. Des qualifications suppl?mentaires telles qu’un dipl?me dans un domaine connexe peuvent ?galement aider ? distinguer une r?ceptionniste v?t?rinaire des autres candidats pendant le processus d’embauche.