O melhor provedor de telecomunicações oferece uma área de cobertura expandida, suporte ao cliente, programas de substituição de equipamentos e uma ampla gama de produtos. Um provedor de telecomunicações oferece uma variedade de soluções para linhas terrestres e telefones celulares. Roteadores, comutadores e caixas de chamadas devem ser instalados no edifício para acessar os serviços de telefone e fax.
Confira a área de cobertura fornecida pela empresa e compare-a com os locais físicos em que o telefone será usado. Isso se aplica apenas a telefones celulares, pois todos os outros telefones são baseados em uma conexão direta à rede de telecomunicações. Leia as letras pequenas para verificar as informações fornecidas na brochura ou no site, pois pode haver limitações que não são imediatamente óbvias.
Pesquise o nível de suporte ao cliente oferecido pelo provedor de telecomunicações. Descubra as opções de escalação, a disponibilidade de suporte técnico fora do horário comercial e o treinamento recebido pela equipe de suporte ao cliente. Consulte o site do fornecedor e avalie o tipo de informação fornecida, incluindo ferramentas de autoatendimento, gerenciamento de contas online e opções relacionadas.
Pergunte ao representante de vendas sobre o nível de suporte ou garantia fornecida no equipamento físico. Normalmente, um programa de substituição de equipamentos é usado para gerenciar unidades físicas com problemas de desempenho. Certifique-se de incluir o nível de suporte em qualquer contrato de serviço assinado com o provedor de telecomunicações. Muitas pessoas pensam que as garantias fornecidas pelo representante de vendas serão suficientes, mas esse não é o caso. Todos os contratos devem ser feitos por escrito.
Veja a oferta do produto, incluindo os modelos e acessórios do aparelho. Ao instalar uma rede física de telecomunicações, revise as especificações do equipamento para garantir que ele tenha capacidade para atender às necessidades atuais e futuras. Este tipo de equipamento é muito caro e é considerado um ativo fixo. A devida diligência inclui garantir uma previsão de cinco anos das necessidades.
Investigue a reputação do provedor de serviços conversando com clientes anteriores e existentes. Se você estiver considerando um pedido ou contrato grande, obtenha uma cotação por escrito de equipamentos e serviços de pelo menos três empresas diferentes. Certifique-se de ter esses custos detalhados na cotação, juntamente com a linha do tempo de implementação e todos os detalhes do contrato de serviço.
Selecione a melhor combinação de qualidade, preço e serviço. Se possível, suporte um provedor de telecomunicações local. A proximidade física pode resultar em respostas mais rápidas e melhor atendimento ao cliente. O desenvolvimento de relações comerciais estreitas com empresas locais é do melhor interesse de todas as organizações.
Inteligente de ativos.