Para se preparar bem para uma entrevista de BPO, algu?m que esteja trabalhando em uma carreira envolvendo terceiriza??o de processos de neg?cios deve combinar um conhecimento profundo das conven??es do setor e habilidades relativas com excelentes t?cnicas de prepara??o de entrevistas. A terceiriza??o de processos de neg?cios, ou BPO, ? um tipo espec?fico de fen?meno business-to-business, e aqueles que exibem muitas das habilidades relevantes e t?m o tipo certo de experi?ncia s?o candidatos desej?veis ??para essas fun??es. O candidato a emprego deve preparar um curr?culo claro e relevante, bem como um bom argumento verbal relacionado a habilidades, experi?ncia e qualifica??es para o trabalho relacionado ao BPO.
Ao mostrar habilidades e experi?ncias relacionadas ao BPO, ajuda a ter um entendimento avan?ado de especializa??o nessa ?rea. Por exemplo, em uma entrevista de BPO, tente distinguir entre os tipos de projetos que envolvem BPO dom?stico ou terceiriza??o dentro de um pa?s, de outros projetos no BPO internacional, onde uma grande variedade de fatores adicionais se apresenta. Aqueles que desejam trabalhar no BPO internacional devem demonstrar habilidade em lidar com conex?es comerciais interculturais durante a entrevista do BPO e tentar corresponder ?s perguntas feitas.
Outro bom passo na especializa??o de um discurso de trabalho de BPO ? especificar a experi?ncia em diferentes tipos de BPO. O BPO geral envolve a terceiriza??o de qualquer fator espec?fico nas opera??es comerciais. Muitos dos tipos mais gen?ricos de BPO envolvem a cria??o de call centers para lidar com aspectos mundanos das rela??es com os clientes que n?o envolvem muita experi?ncia ou complexidade t?cnica. Outros tipos de BPO, como terceiriza??o de processos de conhecimento ou KPO, est?o relacionados ? terceiriza??o de fun??es muito t?cnicas. ? do interesse do candidato definir essas diferen?as e apelar para cargos relacionados a um ou outro, onde uma entrevista de BPO pode ser orientada de qualquer maneira.
Uma ampla variedade de dicas gerais para a pr?tica de entrevistas tamb?m se aplica a uma entrevista de BPO. Isso inclui perguntas antecipadas espec?ficas ?s pr?ticas de B2B. O candidato tamb?m deve saber como fazer as perguntas certas de um empregador em potencial e deve realizar alguma pesquisa sobre a empresa antes da entrevista. Obter boas respostas inesperadas a perguntas mais complexas baseadas em cen?rios ? outra boa maneira de se preparar. Quanto mais conhecimento geral sobre BPO um candidato tiver, melhor ele ou ela provavelmente far? em qualquer entrevista de BPO.