Um agente de atendimento ao cliente da companhia a?rea presta assist?ncia aos viajantes em um aeroporto. Entre outras tarefas, um agente ajuda as pessoas a fazer reservas, obter seus bilhetes, fazer check-in de voos e encontrar o caminho para seus port?es. Uma pessoa que deseja se tornar um agente de atendimento ao cliente de uma companhia a?rea pode montar um curr?culo completo e desenvolver fortes habilidades de comunica??o e inform?tica. Ao se inscrever em v?rias companhias a?reas diferentes e se preparar bem para entrevistas, ele ou ela geralmente conseguem uma carreira gratificante com benef?cios de viagem e espa?o para avan?ar.
Uma pessoa pode melhorar suas chances de encontrar trabalho como agente de atendimento ao cliente de uma empresa a?rea, desenvolvendo importantes habilidades t?cnicas e pessoais. Espera-se que os agentes sejam amig?veis ??e fa?am o poss?vel para ajudar os viajantes. Um indiv?duo que tem uma personalidade extrovertida e gosta de conversar com outras pessoas provavelmente ? o mais adequado para a posi??o. A maioria dos balc?es de check-in de companhias a?reas modernas ? computadorizada, para que uma pessoa se sinta confort?vel aprendendo novos sistemas de software e inserindo dados com um teclado.
Um diploma do ensino m?dio ? normalmente o requisito educacional m?nimo para se tornar um agente de atendimento ao cliente de uma companhia a?rea. Alguns agentes em potencial decidem obter o diploma de associado em tecnologia de viagens de escolas on-line ou faculdades comunit?rias para melhorar suas credenciais e entender a posi??o. Em um programa de tecnologia de viagens, o aluno tem a oportunidade de se familiarizar com os programas de software padr?o usados ??no campo e as t?cnicas de comunica??o on-line para fazer reservas e gerenciar reservas.
Um indiv?duo que atenda aos requisitos educacionais para o trabalho pode navegar nos sites de busca de emprego na Internet e nos an?ncios de jornais para encontrar vagas. Geralmente, vale a pena visitar o aeroporto pessoalmente e perguntar sobre as posi??es dispon?veis em diferentes companhias a?reas. Al?m de preencher as inscri??es, um agente em potencial pode enviar um curr?culo para explicar suas qualifica??es, experi?ncia relevante e habilidades pessoais. Como os empregadores realizam verifica??es completas dos antecedentes dos candidatos para preservar a seguran?a do aeroporto, ? essencial fornecer informa??es honestas sobre o curr?culo.
Quando um candidato recebe uma entrevista, ele ou ela deve se vestir bem, chegar na hora certa e exibir uma atitude amig?vel e confiante. Um empregador em potencial geralmente faz perguntas padr?o para entrevistas sobre pontos fortes pessoais, experi?ncia e objetivos de carreira. Um entrevistado preparado geralmente causa uma boa impress?o e provavelmente recebe uma posi??o na companhia a?rea.
Depois que um indiv?duo ? contratado como agente de atendimento ao cliente de uma companhia a?rea, ele normalmente passa alguns dias em cursos de treinamento em sala de aula para dominar o software e aprender sobre as pol?ticas da empresa. Ap?s o treinamento, um novo agente geralmente trabalha ao lado de um profissional experiente para obter experi?ncia pr?tica supervisionada. Com tempo e habilidades comprovadas, um agente poder? avan?ar dentro de uma companhia a?rea para uma posi??o gerencial.