Existem várias maneiras de se tornar um especialista em sinistros, dependendo principalmente do nível de educação e experiência. A maneira mais comum é receber certificação ou credenciamento através de uma organização ou associação de seguros, como os Institutos ou a Associação Nacional de Ajustadores de Seguros Públicos. Os Institutos são o Insurance Institute of America e o American Institute for Chartered Property Casualty Underwriters. Eles permitem que as partes interessadas sejam instruídas e obtenham a certificação apropriada para esta profissão. As pessoas interessadas nesta linha de trabalho devem estar preparadas para trabalhar com os clientes de uma companhia de seguros e supervisionar o gerenciamento geral de uma reclamação. Também pode ser possível receber treinamento e certificação de uma companhia de seguros que oferece um programa de treinamento interno.
Os especialistas em sinistros gerenciam os sinistros e ajudam a coordenar as despesas, o reembolso e os aspectos legais de danos à propriedade ou ferimentos médicos. Eles são responsáveis pela comunicação com os clientes segurados e com outras pessoas envolvidas em um acidente de carro ou que sofreram perda de propriedade. O trabalho de um especialista em sinistros consiste em avaliar danos causados por acidentes de automóvel e perdas de propriedades pessoais devido a roubo, incêndio, inundação e outros desastres naturais.
Os institutos e organizações similares oferecem certificação de desenvolvimento profissional para especialistas em sinistros, desde o nível básico até a certificação mais experiente. Alguns aspectos da educação e do credenciamento podem ser cobertos por uma experiência equivalente. A Associação Nacional de Ajustadores de Seguros Públicos oferece treinamento em tópicos de ajustes de perdas mais especializados. Também existem outras organizações e programas especializados, e os aspirantes a especialistas em sinistros fariam bem em pesquisar antecipadamente em qual setor da indústria eles gostariam de trabalhar, para que pudessem buscar a melhor educação possível.
Um indivíduo que pensa em se tornar um especialista em sinistros, mas que não tem experiência ou educação no setor de seguros, provavelmente precisará fazer cursos introdutórios sobre seguros de propriedades e acidentes, sinistros, gerenciamento de riscos e subscrição. Essas classes podem fornecer uma base sólida para ocupações mais avançadas. O próximo passo é obter treinamento e certificação para uma posição de associado, que geralmente requer habilidades em diferentes áreas, como subscrição, seguro geral, serviços de seguro e sinistros.
Um programa que é mais direcionado para aqueles que desejam se tornar um especialista em sinistros é uma certificação Associate in Claims. Esta certificação indica que o indivíduo está familiarizado com os princípios e práticas de tratamento de reclamações, gerenciamento de reclamações por danos pessoais, ajuste de perda de propriedade, reclamações de responsabilidade, remuneração do trabalhador e práticas de seguro automóvel. Depois de fazer os cursos, o indivíduo faz um exame e recebe a certificação após a aprovação.
Outra maneira de se tornar um especialista em sinistros é obter um emprego de nível básico ou assistente em uma companhia de seguros. Muitas empresas têm seus próprios programas de treinamento para gerenciamento de reclamações e desenvolvimento profissional. As reivindicações podem variar da rotina à mais complexa, fornecendo uma série de experiências para o especialista em reivindicações de lesões aspirantes. Essas reivindicações podem ajudar o indivíduo a aprender habilidades como práticas investigativas, avaliação de perdas, gerenciamento de litígios, investigação de fraudes e negociação.