Um associado ou representante de acesso ao paciente é um profissional de saúde não clínico responsável por auxiliar os pacientes em tarefas como registro, processamento de seguros e check-out. Eles desempenham uma variedade de funções dentro de hospitais, clínicas e consultórios médicos. Na maioria dos casos, uma educação formal em saúde não é necessária para se tornar um representante de acesso ao paciente, mas a conclusão de um programa de treinamento pode aumentar muito suas chances de conseguir o emprego desejado. Experiência em atendimento ao cliente – em um ambiente de assistência médica, se possível – também é importante. Você também precisará procurar empregos, enviar solicitações e concluir os processos de entrevista e contratação.
A educação é uma consideração quando você decide se tornar um representante de acesso ao paciente. Embora existam relativamente poucos programas formais de graduação, programas de diploma e certificado podem ser encontrados em muitas faculdades técnicas e juniores. Além disso, as instituições de treinamento de carreira freqüentemente oferecem programas para acesso dos pacientes. Os cursos desse programa geralmente incluem os conceitos básicos de assistência médica, fundamentos de atendimento ao cliente e terminologia médica. Alguns programas também oferecem cursos básicos em tecnologia da informação em saúde e direito em saúde e seguros.
Você pode procurar um programa que seja reconhecido por um dos principais órgãos reguladores da sua área, pois hospitais e outros empregadores podem considerar esses programas mais respeitáveis. Você também pode procurar um programa que ofereça um componente de estágio ou estágio. Essa experiência do mundo real pode ajudar a criar seu currículo e fazer contatos valiosos que podem fornecer referências ou oportunidades de emprego depois que você terminar a escola.
Em muitos casos, a experiência pode ser tudo o que você precisa para se tornar um representante de acesso ao paciente. Enquanto os empregadores geralmente preferem experiência em um ambiente de assistência médica, a experiência de atendimento ao cliente pode às vezes ser suficiente, principalmente se estiver em um campo aliado, como uma farmácia, uma companhia de seguros ou uma empresa de suprimentos médicos. Se você não tiver experiência em assistência médica, considere tomar uma posição de recepcionista ou de escritório em um consultório médico ou hospital, para obter a experiência necessária para mudar para uma posição de acesso ao paciente.
Como em qualquer trabalho, você precisará procurar e se candidatar a vagas para se tornar um representante de acesso ao paciente. Isso significa criar e distribuir um currículo profissional e uma carta de apresentação, além de desenvolver uma lista de referências profissionais. Você precisará passar em uma ou mais entrevistas e também pode precisar fazer testes de digitação ou computador. Em alguns casos, você também precisará passar por uma verificação de antecedentes ou uma verificação de crédito.