Para se tornar consultor de telecomunicações, os candidatos devem ter uma combinação de experiência relacionada e excelentes habilidades de comunicação e planejamento. Um consultor de telecomunicações é responsável por gerenciar o relacionamento entre a empresa de telecomunicações e uma organização. Essa posição normalmente está dentro do departamento de telecomunicações e geralmente inclui responsabilidades de supervisão.
Os consultores de telecomunicações normalmente trabalham em grandes organizações. Eles são responsáveis por gerenciar todos os diferentes dispositivos, números e equipamentos de telecomunicações pertencentes à empresa. A crescente aceitação de telefones celulares e dispositivos relacionados aumentou significativamente o número de ativos para o consultor coordenar.
A maioria das pessoas que se tornou consultora de telecomunicações iniciou suas carreiras como equipe administrativa e concluiu um programa de treinamento pós-secundário em administração ou gerenciamento de negócios no nível de faculdades comunitárias. Esses programas têm duração de dois a três anos e fornecem todas as habilidades de computador e gerenciamento necessárias para a função de consultor. A capacidade de usar uma variedade de produtos de software, se comunicar por escrito e trabalhar como membro de uma equipe é essencial para essa função.
Muitas pessoas que se tornam consultoras de telecomunicações começaram no setor de telecomunicações. Devido a uma série de mudanças na reestruturação e na organização, muitas pessoas com experiência nesse setor passaram a ocupar cargos em outros setores. A capacidade de uma empresa gerenciar todas as atividades de telecomunicações por meio de um escritório central tornou-se cada vez mais importante.
Em um ambiente de negócios, a maioria dos escritórios possui uma linha telefônica direta. É necessário um telefone com várias linhas na recepção e muitas salas de conferência terão telefone com viva-voz ou outros dispositivos de telecomunicações. Depois de se tornar um consultor de telecomunicações, você é responsável por acompanhar todas as unidades, incluindo telefones celulares atribuídos a membros específicos da equipe ou alternados entre uma equipe de pessoas.
Cada linha fixa ou telefone pode ser uma linha direta ou um ramal. Ambos os métodos exigem que o consultor de telecomunicações mantenha o nome da pessoa no diretório da equipe, redefina a senha do correio de voz conforme necessário e defina as permissões de longa distância. Em muitas empresas, o consultor de telecomunicações também é responsável por gerenciar as contas relacionadas a esses serviços. Ele ou ela deve reconciliar as contas com as linhas ativas, confirmar se todas as cobranças são apropriadas e trabalhar com os gerentes de departamento se houver algum problema com as contas. A maioria das empresas revisa os contratos de serviços de telecomunicações a cada ano para garantir que eles estejam recebendo o melhor valor possível, e isso geralmente é gerenciado pelo consultor de telecomunicações.