Embora geralmente não seja necessário que uma pessoa seja submetida a treinamento prévio para se tornar um caixa, várias características ajudarão a alcançar essa posição. Por um lado, ele deve ter algumas habilidades em matemática e ser confiável. Também é importante que uma pessoa se sinta confortável trabalhando com computadores e scanners. Além disso, um candidato de sucesso que deseja se tornar um caixa gostará de estar perto dos clientes. Também ajudará se o caixa trabalhar bem sob pressão para lidar com dias ocupados.
Uma das habilidades mais importantes que uma pessoa deve ter para se tornar um caixa é uma sólida base matemática. Um caixa deve poder adicionar, subtrair e multiplicar para atender adequadamente os clientes. Embora se possa argumentar que a caixa registradora faz todo o trabalho matemático para o caixa, esse argumento é falho. Embora a caixa registradora possa informar ao caixa quanto deve um cliente e quanto troco ele deve receber, o caixa ainda terá que contar a quantidade de troco. Também é importante que o caixa possua habilidades matemáticas nos casos em que a máquina avariar.
Outra característica importante para uma pessoa que deseja se tornar um caixa é a confiabilidade. Os caixas devem poder lidar com o dinheiro de maneira adequada e segura durante os turnos. Uma empresa sábia não colocará uma pessoa que provou não ser confiável no comando do dinheiro. Um caixa não confiável pode roubar o cliente ou a empresa e arruinar a reputação da empresa. Além disso, o caixa também receberá informações de cartão de crédito de um cliente e não permitirá que caia nas mãos erradas.
Um caixa também deve estar confortável trabalhando com computadores. Muitas lojas usam máquinas sofisticadas que facilitam o trabalho, mas outras não. O caixa deve ser capaz de aprender rapidamente as máquinas e seus códigos para executar as várias tarefas que podem surgir durante o dia. Também é importante que o caixa execute essas funções rapidamente, para que os clientes não fiquem impacientes. O aprendizado dos equipamentos e máquinas geralmente ocorre durante um período de treinamento que geralmente é realizado depois que a pessoa é contratada para o trabalho.
Ter um histórico de atendimento ao cliente também pode ajudar uma pessoa que deseja se tornar um caixa. Os caixas devem ser capazes de lidar com clientes indisciplinados e impacientes; portanto, uma disposição ensolarada e uma boa atitude são importantes. Além disso, um caixa deve ser capaz de fazer seu trabalho com rapidez e eficiência. Dessa forma, ele será capaz de manter a linha em movimento e o cliente satisfeito sem cometer erros. Uma pessoa com essas habilidades certamente será um trunfo para a empresa que o contrata.