Os atendentes de correio classificam as mensagens recebidas e enviadas e fornecem atendimento ao cliente para o Serviço Postal dos EUA (USPS) e para qualquer número de empresas, organizações e instituições. Embora uma educação universitária normalmente não seja necessária para o cargo como resultado do treinamento no trabalho, você precisará ter as habilidades adequadas para fazer o trabalho. Se você deseja se tornar um funcionário do correio para o USPS, precisará passar em um exame demonstrando sua capacidade de verificar endereços e codificação de endereços e memorizar intervalos de endereços. Algumas posições exigirão habilidades matemáticas, bem como habilidades de atendimento ao cliente, habilidades de entrada de dados e habilidades de manutenção de registros.
Embora você não precise ir para a faculdade para se tornar funcionário de correspondência, muitas empresas desejam que você tenha um diploma do ensino médio e alguma experiência em sala de correspondência. Isso não é um requisito, no entanto, e você poderá conseguir um emprego de funcionário de correspondência sem terminar o ensino médio enquanto puder fazer o trabalho. Se você planeja se tornar um funcionário do correio como um trampolim para o avanço dentro de uma empresa, convém um diploma universitário para as oportunidades de avanço que ele oferecerá.
Se você deseja se tornar um funcionário do correio para o USPS, será obrigado a passar no exame postal 473. O exame tem várias partes e testa você na verificação de endereços, preenchimento de formulários, codificação de endereços e intervalos de endereços memorizados. A parte mais longa do exame é uma seção de inventário que analisa sua experiência e características pessoais. Depois de passar no exame postal 473, você pode se candidatar à maioria dos empregos de nível básico no USPS e não se limitará a cargos de atendente.
Alguns funcionários do correio também realizam outras tarefas, incluindo atender telefones, realizar entrada de dados e manter registros da empresa. As habilidades de computador e atendimento ao cliente são um grande benefício para posições que exigem essas tarefas adicionais. Os deveres relacionados à organização de e-mail incluem tudo, desde selar envelopes e usar abridores de cartas até classificar e-mails e garantir que eles cheguem ao destinatário pretendido. Conhecer as agendas de remessas e poder avaliar as taxas de remessa de itens específicos também pode ser benéfico. As habilidades matemáticas também são muito úteis, se você trabalha para uma empresa ou o USPS.
Você receberá treinamento no trabalho se for contratado e precisará aprender como usar as máquinas de escritório e como os departamentos da empresa estão estruturados. Você precisará de detalhes para aprender como distribuir mensagens por toda a organização. Se você acabar trabalhando no balcão de correio de uma agência postal, precisará aprender como o sistema de checkout funciona, como imprimir etiquetas e como empacotar itens de acordo com as regras e regulamentos postais.