Existem várias etapas que um indivíduo deve seguir para se tornar um gerente de assistência ao paciente, e os empregadores definirão essas etapas de maneira diferente. Algumas ofertas de emprego descrevem os gerentes de assistência ao paciente como enfermeiros registrados que gerenciam uma equipe de enfermagem e os planos de assistência aos pacientes. Os gerentes geralmente possuem certos traços pessoais, como compaixão, compreensão, capacidade de ouvir e se comunicar, o que os auxilia no desempenho de tarefas diárias. Esses indivíduos desenvolvem um conjunto de habilidades especializadas, começando com uma educação geral, passando para um programa de certificação e desenvolvendo habilidades com treinamento e gerenciamento no trabalho. Uma vez devidamente treinado, o gerente pode encontrar emprego em uma variedade de instalações que oferecem atendimento médico, incluindo instalações de cuidados prolongados e hospitais.
Os indivíduos devem atender a certos requisitos educacionais e de treinamento para se tornar um gerente de atendimento ao paciente. A maioria dos empregadores exige que os gerentes tenham um diploma do ensino médio ou um GED (General Educational Development Certificate) para consideração em um programa de certificação de pacientes. Além disso, os empregadores desejam que os candidatos para esses cargos concluam um programa de certificação que varia, mas geralmente é um diploma de bacharel em um campo relacionado à saúde. A maioria dos programas regionais e estaduais consiste em um número definido de horas clínicas supervisionadas, além do tempo gasto na sala de aula. Os alunos fazem um teste no final do programa para receber um certificado ou licença, permitindo que trabalhem no campo e ganhem experiência em gerenciamento.
Durante o curso da certificação, o aluno aprenderá um conjunto de habilidades específicas, ajudando-o a se tornar um gerente de assistência ao paciente. Os gerentes devem possuir todas as habilidades de uma enfermeira, além de habilidades de gerenciamento superiores. Eles devem saber como administrar uma instalação médica eficaz e gerenciar a equipe e o atendimento ao paciente. Uma boa comunicação, escuta e habilidades interpessoais são essenciais para esta carreira, pois requer uma alta quantidade de interação com outras pessoas.
O passo final para se tornar um gerente de atendimento ao paciente é encontrar uma situação de emprego que seja benéfica para o empregado, empregador e pacientes. Os candidatos a essa posição têm uma certa experiência, tanto na gerência quanto no atendimento ao paciente, que está listado no anúncio de emprego. As recomendações são úteis para pessoas que estão apenas começando uma carreira como gerente e têm muito pouca experiência profissional nessa posição específica. Um currículo bem escrito que destaca realizações significativas relacionadas ao trabalho é outra ferramenta útil para garantir qualquer trabalho.