Um técnico de suporte de rede é um profissional técnico que trabalha em um departamento de tecnologia da informação (TI). Essas ocupações dão suporte, mantêm e reparam sistemas de rede para uma organização e também treinam usuários sobre como usar software e sistemas relacionados. Para se tornar um técnico de suporte de rede, você normalmente precisará de pelo menos um diploma de bacharel, experiência no campo da carreira e conhecimento profundo de vários sistemas de computador.
Embora não existam requisitos educacionais formais, considere obter treinamento formal ou um diploma de bacharel em tecnologia da informação, ciência da computação ou uma disciplina relacionada para se tornar um técnico de suporte de rede. Quase todas as escolas pós-secundárias têm programas que oferecem um diploma ou diploma em tecnologia de rede ou um programa que engloba as habilidades de rede necessárias para se tornar um técnico de suporte de rede. Muitas pessoas que procuram se tornar um técnico buscarão também uma pós-graduação para ajudar a completar sua experiência e seus currículos.
Normalmente, você deseja encontrar oportunidades de emprego em ocupações relacionadas a computadores ou redes. Mesmo se você encontrar emprego de meio período no varejo em um departamento de informática ou eletrônica de uma loja, isso poderá ajudá-lo a se tornar um técnico de suporte de rede no futuro. É mais provável que os empregadores contratem pessoas com experiência anterior em computadores ou redes, mesmo que sejam conhecimentos básicos. A experiência no varejo também pode impressionar o empregador, porque esses tipos de trabalho geralmente exigem experiência no atendimento ao cliente. Como um técnico de suporte de rede trabalha com usuários finais e clientes, geralmente são necessárias boas habilidades de atendimento ao cliente para essa ocupação.
Familiarizar-se com várias tecnologias de rede populares provavelmente também o ajudará. A maioria dos empregadores possui sistemas integrados que envolvem várias tecnologias de rede que precisam se comunicar e trabalhar juntas. Quanto mais produtos e softwares populares você entender, melhores serão suas oportunidades de emprego. Você provavelmente aprenderá vários conceitos e sistemas de rede ao longo da sua formação, mas também gastará um tempo para pesquisar e trabalhar com outras tecnologias de rede populares.
Obter certificação em uma ou várias tecnologias de rede geralmente é uma boa idéia. À medida que as organizações continuam armazenando grandes quantidades de informações críticas em suas próprias redes, as credenciais relacionadas à rede e aos sistemas de rede mostram um empregador que você está qualificado para oferecer suporte a redes. A segurança da rede é uma prioridade para a maioria dos empregadores.
Normalmente, você deve se candidatar a vagas de técnico de suporte de rede, mesmo que os requisitos da posição exijam vários anos de experiência. Você também pode se candidatar a vagas de emprego relacionadas, como reparo de computador, suporte técnico ou técnico de servidor de computador. Algumas dessas profissões não exigem experiência anterior e podem oferecer oportunidades de avanço para se tornar um técnico de suporte de rede para o empregador.