A análise de Pareto é uma maneira de tomar decisões sobre operações de negócios. Essa técnica baseia-se na constatação estatística de que, no gerenciamento da qualidade, uma maioria significativa dos problemas é causada por alguns problemas específicos. Isso é conhecido como princípio de Pareto, também chamado de regra 80/20.
O método de análise de Pareto pode ser aplicado a praticamente qualquer situação nos negócios. As empresas podem achar que 80% das reclamações dos clientes vêm de uma pequena seleção de produtos ou serviços, 20% dos produtos ou serviços representam a maior parte do lucro da empresa ou 20% dos vendedores produzem 80% da receita da empresa. Uma vez estabelecida essa análise, as empresas podem aplicar os princípios mais profundos da análise de Pareto para determinar o que influencia a regra 80/20 em sua empresa.
A primeira etapa da análise de Pareto é criar uma tabela listando as situações ou causas importantes em seus negócios e a frequência da ocorrência. Esta lista pode incluir causas de várias áreas da empresa ou pode ser concluída em uma base departamental. As empresas provavelmente devem separar cada departamento ao criar uma tabela estatística para o método de análise de Pareto. O próximo passo é organizar as informações pela importância da ordem para cada situação ou causa.
As empresas devem anexar um número numérico a cada situação ou causa e sua frequência de ocorrência ao organizar as informações de acordo com a importância. Uma maneira simples de fazer isso é dividindo o número de vezes que uma situação ocorre pelo número total de situações contadas pela empresa. Após a conclusão, as informações podem ser inseridas em uma tabela de porcentagem básica com um eixo X e um eixo Y. Nas estatísticas, isso é conhecido como gráfico de ângulo reto. As marcas de plotagem são inseridas nos pontos percentuais específicos no gráfico para marcar a porcentagem de frequência de cada situação ou causa sob exame pela análise de Pareto.
As marcas de plotagem são conectadas desenhando uma linha para conectar cada marca no diagrama da tabela. Para concluir a análise, uma linha é desenhada no ponto de 80% do eixo Y. A interseção da curva da marca de plotagem e a linha de 80% do eixo Y é o ponto de separação do gráfico. Situações ou causas importantes de negócios estão à esquerda desse cruzamento, enquanto situações ou causas menos importantes estão à direita.
O princípio de Pareto recebeu o nome de Vilfredo Pareto, economista italiano. Ele descobriu que quase 80% da renda na Itália era auferida por cerca de 20% da população do país. Esse método de análise foi traduzido em observar qual porcentagem de problemas ocorreu em processos ou funções de negócios internos.
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