A compet?ncia de vendas reflete a capacidade de um indiv?duo de ser um vendedor de sucesso. Habilidades de comunica??o, n?vel de conhecimento, capacidade de negocia??o e s?lidas habilidades interpessoais s?o algumas das principais compet?ncias necess?rias para o sucesso no campo de vendas. Em um papel de lideran?a, como no gerenciamento de uma equipe de vendas, a compet?ncia de vendas envolve a capacidade de ensinar e treinar outros vendedores a aplicar estrat?gias de vendas bem testadas. As compet?ncias de vendas geralmente s?o desenvolvidas por meio de uma combina??o de estudo acad?mico, treinamento no trabalho e / ou experi?ncia pr?tica no campo de vendas.
Um dos aspectos mais importantes da compet?ncia em vendas ? a capacidade de se comunicar bem com os outros. Um bom vendedor pode transmitir seus pensamentos de forma clara e concisa. Ele tamb?m deve ser um bom ouvinte para entender as necessidades de seus clientes. Pessoalmente, por telefone, ou habilidades de comunica??o por escrito s?o importantes. A compet?ncia de comunica??o na ?rea de vendas tamb?m inclui frequentemente falar em p?blico.
Outro aspecto cr?tico da compet?ncia em vendas ? o amplo conhecimento do produto ou servi?o que est? sendo vendido, a fim de comunicar seu valor ao cliente. Ele tamb?m deve ter um entendimento suficiente das necessidades de seu cliente para apresentar efetivamente seu produto ou servi?o como uma solu??o para um problema espec?fico. A compet?ncia no campo de vendas tamb?m envolve prever como o produto ou servi?o pode potencialmente facilitar o progresso e o crescimento dos neg?cios do cliente.
As habilidades interpessoais altamente desenvolvidas tamb?m s?o um aspecto importante da compet?ncia em vendas. Quando um vendedor competente possui habilidades interpessoais s?lidas, ele ? capaz de construir um relacionamento de confian?a com potenciais compradores, aumentando o potencial de vendas. Promover um relacionamento harmonioso com os clientes geralmente requer intelig?ncia emocional, que envolve saber como tranq?iliz?-los e, em alguns casos, como n?o aceitar uma resposta. Em uma situa??o em que um cliente liga com uma reclama??o ileg?tima, por exemplo, um vendedor competente deve promover o relacionamento atrav?s de um esfor?o para entender o ponto de vista do cliente, sem discutir ou criar mais conflitos.
A compet?ncia de vendas para um gerente nacional de vendas, por exemplo, tamb?m pode incluir a capacidade de ensinar aos membros de sua equipe como melhorar seu desempenho de vendas usando estrat?gias espec?ficas de vendas e negocia??o. Nessa capacidade, a compet?ncia envolve orientar e treinar outros vendedores nos desafios de fechar neg?cios. Um gerente de vendas competente ? h?bil na implementa??o de incentivos de equipe e programas de treinamento para criar uma equipe de vendas vencedora.
Essas habilidades podem ser desenvolvidas por meio de uma combina??o de treinamento de vendas, pr?tica e treinamento acad?mico formal. Os cursos de neg?cios e marketing geralmente incluem cursos que descrevem estrat?gias de vendas eficazes. O treinamento no trabalho tamb?m pode aumentar a compet?ncia de vendas. Embora alguns indiv?duos sejam vendedores naturais, a compet?ncia geralmente ? fortalecida por meio de extensas experi?ncias de tentativa e erro em um trabalho de vendas.
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