Cutco é uma marca de cutelaria, mais conhecida pelas facas e tesouras. Cutco se tornou um nome icônico porque contorna os canais de distribuição tradicionais, sem lojas com seus produtos. Em vez disso, a empresa depende de agentes independentes, geralmente estudantes universitários, para vender os produtos por meio de consultas internas, da mesma maneira que os aspiradores de pó de uma época diferente. A linha contém mais de cem itens diferentes, abrangendo uma linha completa de utensílios de cozinha, de facas a talheres e colheres de sorvete.
As facas em si são notavelmente fortes e afiadas, e Cutco afirma que elas são os “melhores talheres da palavra”, apoiando suas afirmações com o que eles chamam de Garantia Para Sempre. O aço usado nas facas Cutco é aço inoxidável 440A, com dureza Rockwell de 55-57c. As facas usam um formato único, semelhante em conceito ao de uma faca serrilhada, com pontas de três gumes criando uma lâmina recuada que, segundo a empresa, reduz o embotamento.
A Garantia Forever associada às facas Cutco pretende ser ainda mais rígida do que uma garantia vitalícia tradicional, o que implica que a garantia expira quando o comprador morre. A Garantia Forever tem como objetivo durar gerações, garantindo as facas para os filhos e netos do comprador. Embora em grande parte um truque de marketing, a Garantia Forever não deixa de servir como uma garantia vitalícia, com a empresa supostamente fazendo um grande esforço para aliviar a insatisfação do cliente.
Devido à natureza do canal de distribuição Cutco, que conta com o boca a boca e depoimentos de clientes, a empresa é muito receptiva a reclamações ou produtos defeituosos. Eles têm uma grande equipe de suporte técnico disponível o tempo todo e tornam mais fácil possível obter lâminas de reposição ou lâminas existentes afiadas. Afiar uma lâmina pode ser feito seguindo suas instruções ou enviando as facas para serem afiadas profissionalmente, por uma taxa de envio e manuseio insignificante.
A força de vendas das facas Cutco, contratada por meio da empresa controladora Vector Marketing, consiste em grande parte de estudantes universitários e jovens respondendo a anúncios em jornais de estudantes ou sites de redes sociais como o Facebook. Os representantes de vendas começam com uma comissão de 10% e, por meio de promoções constantes, cada uma com um aumento de 5% na comissão, podem atingir um nível de comissão de 30%. Este nível de comissão permanece com o agente de vendas, mesmo se ele deixar a empresa por um período. Bônus adicionais podem ser adquiridos com base no registro de vendas do mês e podem adicionar outra comissão de 20%, o que significa que os mais vendidos ganham uma comissão de aproximadamente 50% sobre todas as vendas.
A gama de facas Cutco inclui facas de descascar em diferentes tamanhos e formas, vários cortadores, uma variedade de facas de chef, facas santoku, facas de trinchar, facas de mesa, uma faca de açougueiro, uma faca de queijo, um aparador, um espalhador de espátula, um vegetal grande faca, uma faca de desossar, uma faca de salmão e um cutelo. Essas facas podem ser adquiridas individualmente ou em embalagens de diversos tamanhos. Além disso, a marca Cutco inclui diferentes facas de caça e pesca, blocos de madeira e bandejas para facas e uma linha completa de utensílios de cozinha de aço inoxidável.