A gerência intermediária consiste em qualquer camada de supervisores em uma organização que atua como um amortecedor entre a gerência sênior e os trabalhadores que não são de gerência. Esses gerentes abrangem uma variedade de títulos e funções, mas compartilham muitos deveres comuns. Um gerente intermediário é encontrado em quase todos os setores de negócios, incluindo empregos de colarinho branco, fábricas, governo e setor de serviços. Muitas vezes, o trabalho da gerência intermediária envolve lidar com o fluxo de informações, da alta gerência para os trabalhadores e dos trabalhadores até os membros da equipe de gerenciamento sênior.
A gerência intermediária pode manter um nicho muito específico dentro de uma organização, por exemplo, um gerente de contabilidade que supervisiona um grupo de contadores inferiores e se reporta a um proprietário. Também pode ser mais amplo, como um gerente que supervisiona todos os departamentos e se reporta a um chefe. Nas organizações maiores, também pode haver várias camadas de gerenciamento intermediário, o que significa que um gerente intermediário está em uma cadeia de comando que exige que ele se reporte a um gerente intermediário em um nível superior.
A principal responsabilidade dos gerentes de nível intermediário é manter a organização avançando e obtendo lucro, para que os membros da gerência sênior possam se concentrar em decisões mais amplas sobre orçamentos, metas e visão. Manter a produtividade do trabalhador é uma grande responsabilidade para os gerentes de nível médio e, geralmente, os padrões de produtividade são definidos pela gerência sênior. Manter a satisfação dos funcionários é outro dever da gerência intermediária, o que significa que os gerentes intermediários devem trabalhar com trabalhadores descontentes para resolver problemas e recompensar o trabalho duro e o sucesso para manter os membros da força de trabalho felizes. Um gerente intermediário também deve ajudar novos funcionários e gerentes a entender suas responsabilidades no trabalho. Um gerente deve entender todos os trabalhos abaixo deles, o que é esperado desses trabalhos e como se reportar adequadamente à alta gerência.
A comunicação geralmente é a maior responsabilidade dos membros da gerência intermediária. Na maioria das vezes, quando novos objetivos, iniciativas ou regras são criados pela alta gerência, eles são passados ao gerente intermediário para distribuição aos trabalhadores. Um gerente intermediário deve interpretar essas mudanças e comunicá-las efetivamente aos trabalhadores e responder a perguntas que possam surgir.
Uma função menos comum, mas ainda importante, de um gerente de nível intermediário é a comunicação de informações para a alta gerência. Quando os funcionários estão descontentes ou têm sugestões que não podem ser resolvidas pela gerência intermediária, é responsabilidade do gerente falar com os líderes da organização. O gerente intermediário deve conhecer a maneira apropriada de abordar os membros da alta gerência para expressar essa preocupação.
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