A percep??o do mercado ? a resposta do consumidor aos produtos e servi?os de uma empresa. Uma empresa com percep??o positiva pode ser considerada como oferecendo produtos e servi?os com bom valor e como uma boa compra para os investidores. Impress?es negativas indicam que consumidores e investidores n?o v?em uma empresa favoravelmente. As empresas podem usar uma variedade de ferramentas para pesquisar a resposta do consumidor e desenvolver planos para melhorar sua posi??o em um determinado mercado.
As impress?es dos consumidores sobre as empresas desempenham um papel fundamental em seu sucesso. Uma empresa com produtos e servi?os considerados de qualidade e valor superiores pode ganhar uma participa??o de mercado mais alta e atrair interesse em novos empreendimentos ? medida que se expande. Isso ? particularmente importante quando especialistas em mercado, pessoas que acreditam ter uma informa??o privilegiada, t?m uma percep??o positiva de uma empresa. Os pioneiros no setor de tecnologia, por exemplo, podem determinar se um novo produto atrai ou ? ignorado pelos consumidores.
As empresas podem usar ferramentas como pesquisas para avaliar a percep??o do mercado. Eles podem pedir aos entrevistados que discutam suas impress?es de produtos e servi?os e forne?am informa??es sobre onde eles poderiam estar melhorando. Outra considera??o pode ser como a empresa ? percebida em compara??o com a concorr?ncia. Idealmente, as respostas devem ser coletadas n?o apenas de clientes atuais e passados, mas tamb?m de membros do p?blico em geral. Pessoas n?o familiarizadas com uma empresa podem fornecer informa??es interessantes sobre a percep??o do mercado, pois permitem que as empresas saibam o que est? circulando pelo boca a boca.
A publicidade ? uma das principais ferramentas usadas para moldar a percep??o do mercado. As empresas que desenvolvem campanhas publicit?rias podem se reunir para discutir metas e o tipo de imagem que desejam projetar para criar an?ncios que atendam ?s suas necessidades. Um escrit?rio de advocacia, por exemplo, pode n?o querer exibir an?ncios fr?volos e peculiares, como os que poderiam funcionar bem para um provedor de servi?os de Internet, porque deseja projetar uma imagem confi?vel e estabelecida. Os consultores podem ajudar as empresas a adaptar campanhas publicit?rias e exibir an?ncios em mercados de teste para ver como as pessoas respondem.
Se os resultados sugerirem que uma empresa tem um problema significativo de imagem negativa, pode ser necess?rio tomar v?rias medidas. Os meios simples para abordar a percep??o deficiente do mercado podem incluir mudan?as nas estrat?gias de publicidade e envolvimento nas comunidades por meio de bolsas de estudo, subs?dios e outras formas de divulga??o. As empresas tamb?m poderiam redesenhar produtos e servi?os para responder aos consumidores. De forma mais dram?tica, as empresas podem decidir mudar a marca, o que pode incluir a escolha de novos nomes para come?ar de novo sem a bagagem associada a uma imagem antiga.
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