A percepção dos funcionários é um fator que pode fazer uma enorme diferença na qualidade do local de trabalho. Quando os funcionários vêem o empregador, seu trabalho e seus relacionamentos nesse local de trabalho como positivos, há uma boa chance de que o funcionário seja produtivo e permaneça com o empregador por um longo tempo. Percepções negativas da empresa e do ambiente de trabalho podem fazer com que funcionários qualificados busquem oportunidades em outros lugares. Alguns dos fatores que podem afetar a percepção dos funcionários incluem o quão bem o empregador se comunica com os funcionários, a natureza das condições de trabalho, as políticas e os procedimentos dos negócios em geral, e quanta confiança e respeito há entre gerentes, funcionários e colegas de trabalho . Além disso, os benefícios pagos e como eles se relacionam com o trabalho atribuído também podem ter um enorme impacto na percepção de um funcionário.
Para muitas pessoas, é essencial uma comunicação clara e concisa dentro de um ambiente de trabalho. Quando os empregadores optam por não criar canais de comunicação com os funcionários que permitem que cada parte compartilhe informações com a outra, as chances são de que a percepção dos funcionários da empresa seja menor que o ideal. A falta de comunicação pode ajudar bastante a estabelecer uma mentalidade norte-americana que gera negatividade no local de trabalho, abre as portas para o desenvolvimento de rumores e pode prejudicar o moral dos funcionários mais dedicados.
A honestidade na comunicação também terá um impacto significativo na percepção dos funcionários. Empregados confiantes de que os empregadores são sinceros e práticos no que dizem ter maior probabilidade de apoiar a empresa e seus executivos, mesmo durante os períodos em que as vendas caem e a produção é temporariamente reduzida. Quando a administração desenvolve uma reputação de fazer declarações que posteriormente são falsas, os funcionários perdem a confiança na liderança e têm maior probabilidade de começar a procurar um empregador no qual possam confiar.
Estabelecer políticas e procedimentos razoáveis e aplicá-los a todos os funcionários também fará diferença na percepção dos funcionários. Quando os funcionários sabem o que é esperado e podem confiar que quem não estiver contribuindo adequadamente para a operação será tratado de acordo com as políticas da empresa, é muito mais provável que seja o mais produtivo possível. Ao mesmo tempo, se a política da empresa for aplicada de maneira aleatória, isso geralmente é percebido e provavelmente levará funcionários qualificados a voltar sua atenção para empregadores mais éticos.
Como a maioria das pessoas trabalha para ganhar a vida, a questão de ordenados ou salários e benefícios também é importante para a percepção dos funcionários. Desde que o funcionário se sinta devidamente recompensado por seus esforços, há uma boa chance de a empresa ser percebida como valendo o esforço. Remuneração abaixo do padrão e falta de benefícios normalmente criam a percepção de que a empresa não se importa nem se preocupa com os funcionários ou que provavelmente não estará presente por muito tempo. Geralmente, qualquer uma dessas percepções é suficiente para levar funcionários qualificados a continuar na empresa apenas o tempo suficiente para garantir uma posição de emprego em outro lugar.
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