Uma pesquisa de percep??o ? um estudo ou projeto de pesquisa conclu?do com o objetivo de coletar impress?es sobre uma empresa, produto, programa ou quest?o. Essas pesquisas podem ser fornecidas a uma variedade de audi?ncias para diversos prop?sitos e geralmente s?o administradas por empresas com a inten??o de descobrir as opini?es dos consumidores. As pesquisas podem ser verbais, escritas ou eletr?nicas e podem variar em comprimento. A principal distin??o de uma pesquisa de percep??o ? que ela visa descobrir opini?es em vez de dados factuais.
Ao contr?rio de outros tipos de estudos que se concentram em a??es e comportamentos, como h?bitos de compra e compra, uma pesquisa de percep??o procura descobrir o que as pessoas pensam. Esses dados ser?o predominantemente qualitativos, o que significa que s?o baseados em opini?es e n?o em fatos. As perguntas podem ser apresentadas como sim / n?o ou m?ltipla escolha, ou os participantes podem receber uma escala de descritores, como ?bom, melhor, melhor? para escolher. Outras perguntas podem ser abertas, o que significa que o respondente pode responder com suas pr?prias palavras.
Um uso comum para uma pesquisa de percep??o ? coletar opini?es dos consumidores sobre uma empresa ou produto. Uma empresa pode projetar e administrar sua pr?pria pesquisa ou contrato com uma empresa de pesquisa para fazer isso. As empresas podem querer descobrir se os clientes veem seus neg?cios como amig?veis, acess?veis, de ponta, ecol?gicos, respons?veis, l?deres, tradicionais, modernos, f?ceis de negociar e muito mais. Eles tamb?m podem querer saber se os consumidores veem um produto como muito caro, barato, bem fabricado, valioso, f?cil de usar, conveniente, adequado ao estilo de vida do cliente, necess?rio ou luxuoso. A gama de opini?es que uma empresa pode buscar ? extensa e a lista de op??es geralmente se baseia na maneira como uma empresa deseja ser vista.
Os resultados de uma pesquisa de percep??o s?o importantes para as empresas. Essas descobertas podem dizer ? empresa o que os consumidores gostam e n?o gostam, se confiam ou n?o na empresa e se recomendam a empresa a um amigo. As opini?es dos consumidores influenciam o comportamento do consumidor; portanto, esse tipo de dados ? fundamental para ajudar as empresas a crescer. Como em muitas pesquisas, as pesquisas de percep??o incluem rotineiramente perguntas demogr?ficas, como idade, sexo e n?vel de renda, para que os dados possam ser classificados com mais facilidade.
O setor de neg?cios ? apenas um usu?rio de pesquisas de percep??o. Organiza??es governamentais, pol?ticas e sociais geralmente conduzem essas pesquisas para descobrir como o p?blico em geral se sente em rela??o a uma lei proposta ou a um problema atual. As empresas empregadoras tamb?m podem realizar pesquisas de percep??o entre os funcion?rios em rela??o a benef?cios, condi??es de trabalho ou status da empresa. Da mesma forma, clubes e organiza??es podem perguntar se os membros sentem que o grupo est? indo na dire??o certa.
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