Quando uma empresa começa a debater estratégias de marketing para um novo produto ou serviço, primeiro leva um tempo para considerar quem tirará o máximo proveito do que está oferecendo. Por exemplo, um anúncio para um brinquedo destinado a crianças pequenas pode ser criado com os pais em mente. Um brinquedo para crianças de oito a dez anos, no entanto, teria comerciais destinados a atrair as crianças da faixa etária para o produto.
O grupo demográfico ou de pessoas que uma campanha publicitária está tentando vender é chamado de público-alvo. Ao designar um público-alvo antes de começar a comercializar um produto, é mais fácil criar anúncios relevantes. O público-alvo é considerado no desenvolvimento de novos produtos. As empresas debatem o que esses consumidores específicos poderiam usar para facilitar suas vidas e depois tentam desenvolver esse produto.
Um público-alvo é determinado por várias características. Dependendo do produto, as equipes de marketing considerarão a idade e o sexo mais interessados em fazer uma compra. As empresas também considerarão a faixa de renda de seus potenciais compradores, bem como onde eles estão na vida. Por exemplo, um solteirão recém-formado tem necessidades diferentes de um empresário de sucesso, com três filhos e uma esposa. Outras considerações para determinar um público-alvo incluem estilo de vida, carreira, localização (incluindo urbana ou suburbana), educação e hobbies, entre outros.
Ao definir um público-alvo, é importante ser o mais específico possível. “Mulheres solteiras” não será tão útil quanto “mulheres solteiras, com educação superior e mais de 30 anos, que moram em uma área metropolitana e têm uma renda disponível significativa”. A segunda descrição fornece uma imagem muito mais clara de com quem uma campanha publicitária deve se conectar.
Após a definição de um público-alvo, o próximo passo lógico é aprender a se conectar com esse público. Quais são as preocupações deles? Quais são seus objetivos? É preciso haver uma resposta concreta de como o produto ou serviço oferecido pode responder a essas perguntas. Talvez o produto tenha o objetivo de atender a uma necessidade que essa população não sabia que eles tinham. Nesse caso, a campanha de marketing precisa não apenas apresentar o problema, mas também a solução.
Introduzir um problema e depois uma solução em um anúncio é um método muito popular de marketing. Um exemplo disso seria um anúncio para uma lavagem corporal totalmente natural. O anúncio começaria listando os produtos químicos em outras lavagens corporais e como eles são absorvidos pela pele. Isso cria o problema – os consumidores não querem ser expostos a produtos químicos potencialmente perigosos. A solução é a lavagem natural do corpo, resolvendo o problema do consumidor e ganhando as vendas da empresa. Nesse caso, o público-alvo seria incentivado a parar de comprar sua lavagem corporal normal e começar a comprar o novo produto, se o anúncio for eficaz.
O público-alvo é desenvolvido para dar às empresas uma população para comercializar produtos. É importante que as empresas não apenas comercializem um público-alvo, mas também conquistem sua confiança e lealdade. Isso facilita convencer o mesmo público a comprar produtos e serviços futuros, porque já existe um relacionamento para a empresa trabalhar.
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