Também conhecido como público-alvo ou mercado-alvo, um mercado-alvo é um grupo específico de consumidores que uma empresa deseja atrair e vender sua linha de bens ou serviços. Um mercado-alvo pode ser definido em termos de idade, sexo, orientação sexual, classe econômica, etnia, religião ou localização. Esse processo de agrupamento socioeconômico permite que as empresas criem perfis do cliente típico que provavelmente comprará produtos da empresa, o que, por sua vez, fornece a base para a criação de iniciativas de marketing e vendas que permitem que a empresa construa uma clientela dentro daquele dados demográficos do cliente.
A identificação de um mercado-alvo é muito importante para a operação de longo prazo de uma empresa. Sem um entendimento claro de quem provavelmente estará interessado nos produtos oferecidos pela empresa, é muito difícil tomar medidas proativas para conectar-se com clientes em potencial. Ao definir as características básicas de um determinado público-alvo e, em seguida, identificar as maneiras pelas quais a empresa pode atender às suas necessidades e desejos, o processo de construção de uma base de clientes se torna muito mais fácil.
Enquanto algumas empresas tendem a se concentrar em alcançar e manter um mercado-alvo específico, outras empresas procurarão estabelecer relacionamentos contínuos com os consumidores em vários mercados diferentes. Isso ajuda a isolar a empresa de mudanças repentinas no gosto do cliente ou de reversões financeiras que afetam todo o público demográfico do consumidor. Por exemplo, se uma empresa cultiva uma linha de produtos que agrada a adolescentes e outra que atrai pessoas entre os cinquenta e os sessenta e cinco anos, as empresas podem compensar quedas imprevistas de vendas em um grupo demográfico e as vendas fortes e contínuas no outro.
Muitas empresas usam o conceito de mercado-alvo para desenvolver novas linhas de produtos que permitirão aos negócios aumentar o tamanho de sua base de clientes dentro da mesma demografia. Isso significa que uma empresa que produz equipamentos esportivos pode criar e comercializar uma linha de itens esportivos, como arte de parede, histórias de vários esportes ou jóias com um tema esportivo. Os consumidores que já compram o equipamento esportivo também podem comprar mercadorias de linhas adicionais, uma vez que confiam nos produtos comprados anteriormente pelo fabricante.
Não é incomum qualquer empresa avaliar seu apelo em vários mercados-alvo e determinar se há necessidade de expandir para outros mercados. Mesmo as empresas que já diversificaram e têm forte presença em vários mercados vão querer estar atentas a mercados emergentes, onde elas podem atingir diferentes demografias enquanto mantêm clientes atuais. Por esse motivo, a tarefa de identificar e qualificar um mercado-alvo é um processo contínuo para empresas de qualquer tamanho, que vão desde a loja mom-and-pop na rua até a corporação multinacional.
Inteligente de ativos.