Embora a lealdade e o valor da marca possam estar inextricavelmente conectados, existem algumas grandes diferen?as entre os dois. A lealdade ? marca refere-se ao desejo do consumidor de continuar comprando uma marca espec?fica de produto. ? a percep??o do consumidor de uma determinada marca ou nome, desenvolvida por meio de esfor?os de publicidade e marketing. O marketing para um alto valor da marca criar? publicidade que atrai, promove e mant?m um relacionamento cont?nuo entre os consumidores e o produto. Esse relacionamento cont?nuo e percep??o positiva cria a lealdade ? marca na mente do consumidor. As pessoas gostam de um produto em particular por v?rios motivos diferentes e, normalmente, continuam comprando o produto se ele continuar fazendo o que promete.
A lealdade ? marca ? o resultado de uma campanha efetiva de marketing ou publicidade, ou de boas experi?ncias com um produto ou marca em particular, e geralmente exige muito tempo – ?s vezes anos – para ser constru?do. H? muitas raz?es pelas quais os consumidores desenvolvem lealdade a uma determinada marca, incluindo uma conex?o com alguma experi?ncia agrad?vel ou o uso de um produto ou marca pelas gera??es anteriores em sua fam?lia. O longo processo requer experi?ncias positivas acumuladas por um longo per?odo de tempo.
Os produtores desejam que cada novo produto ou marca atinja o valor da marca. Novos produtos que os consumidores desconhecem s?o introduzidos por meio de uma s?rie de planos de marketing mapeados e por meio de publicidade. Uma empresa pode pagar milh?es de d?lares a uma empresa de marketing para desenvolver a melhor e mais atraente personalidade para um novo produto. Eles fazem isso encontrando os m?todos mais econ?micos de usar diferentes m?dias, como televis?o, r?dio, m?dia impressa e lojas on-line. Em seguida, uma ag?ncia de publicidade cria uma campanha publicit?ria projetada para atrair os consumidores a experimentar o novo produto e iniciar o processo de desenvolvimento e valor da marca.
Tanto a lealdade quanto o valor da marca s?o desenvolvidos pela percep??o ou experi?ncia do consumidor com uma marca ou por meio de esfor?os de marketing e publicidade cuidadosamente planejados e orquestrados. Alguns produtos usar?o a lealdade do consumidor para uma determinada marca para introduzir ou vender produtos similares, a esperan?a ? que a lealdade a uma marca seja transferida para todos os outros produtos dessa marca. A lealdade nem sempre pode ser comprada, no entanto. Por exemplo, a Ford Motor Company tentou usar a lealdade e o patrim?nio existentes da Ford para vender autom?veis Edsel no in?cio dos anos 1960, um plano que saiu pela culatra quando os consumidores rejeitaram o carro, apesar dos melhores esfor?os de marketing e publicidade que o dinheiro poderia comprar.
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