Um consultor ou agente de viagens é uma pessoa responsável por ajudar outras pessoas a reservar voos, organizar excursões e garantir reservas de hotéis. A principal tarefa do consultor é garantir que todos os aspectos da viagem do cliente sejam organizados de maneira integrada. Os consultores geralmente são chamados a fazer recomendações quando se trata de fornecedores de viagens e destaques de locais, e geralmente também são as primeiras pessoas contatadas em caso de crise. Reagendar vôos perdidos, solucionar problemas do resort e resolver conflitos de agendamento fazem parte do trabalho.
Configurações
Existem muitos tipos diferentes de consultores de viagens. Alguns trabalham principalmente com empresas, organizando viagens de negócios e organizando conferências em cidades distantes. Outros trabalham principalmente com famílias e indivíduos. As viagens em grupo também são um nicho popular, principalmente quando se trata de passeios organizados, retiros corporativos ou grandes eventos como casamentos de destino e reuniões de família.
Reservas, Logística e Negociação
Fazer e reservar planos de viagem é a maior parte do trabalho. Os consultores geralmente têm acesso a redes e conexões que oferecem preços mais baixos do que os indivíduos poderiam encontrar por conta própria. Os profissionais também podem negociar diretamente com hotéis, companhias aéreas e outros por tarifas inferiores às anunciadas e, geralmente, têm informações privilegiadas sobre passeios e várias vantagens. Os agentes de viagens quase sempre cobram por seus serviços, mas os clientes costumam economizar dinheiro – sem mencionar o estresse e a energia.
Pesquisa e conhecimento de localização
A experiência é outra razão pela qual muitas pessoas optam por contratar um consultor de viagens. Um viajante que precisa de idéias sobre onde ir ou deseja sugestões sobre o que fazer em um determinado destino é geralmente um candidato ideal para serviços personalizados. Um agente de viagens trabalhará diretamente com os clientes para descobrir o tipo de viagem que eles têm em mente e fará recomendações personalizadas com base na experiência e no conhecimento prévio. Quase todo mundo pode entrar on-line e fazer planos de viagem, mas pode ser difícil determinar o valor real do fluff de marketing sem alguma experiência.
O aconselhamento também costuma ser uma grande parte do trabalho. Os consultores devem conhecer os costumes locais em um destino de viagem, além de passaporte, visto e outros requisitos legais. As vacinas necessárias e as taxas de câmbio também estão incluídas na descrição do trabalho. Para viagens internacionais ou envolvidas, o coordenador é muitas vezes um treinador de viagens e um respondedor de perguntas, como ele ou ela é um construtor de itinerários.
regalias
Na maioria dos casos, os consultores de viagens obtêm sua experiência simplesmente através do tempo no campo – eles recebem feedback de outros clientes que estiveram em determinados lugares e também podem ter maior acesso a informações privilegiadas sobre o que determinados locais realmente oferecem. O conhecimento especializado também pode advir da experiência em primeira mão. Uma das maiores vantagens do trabalho na indústria de viagens é a familiarização, ou viagens FAM.
As viagens da FAM são pagas pelas férias que hotéis, companhias aéreas, navios de cruzeiro e outros oferecem aos consultores de viagens, na esperança de que mais tarde recomendem esses mesmos locais e serviços aos clientes pagantes. As viagens geralmente incluem um pouco de trabalho, pois os consultores precisam fazer anotações cuidadosas e fazer avaliações ao longo do caminho. Na maioria das vezes, eles costumam trazer suas famílias e geralmente são convidados a receber refeições gratuitas e acesso a atividades. Consultores de viagens muito competitivos costumam oferecer várias viagens gratuitas a cada ano.
Trabalhar em Casa
O aumento da tecnologia da Internet tornou cada vez mais possível o trabalho relacionado a viagens em casa. Um consultor de viagens em casa pode ser afiliado a uma empresa de viagens, mas um número crescente também é contratado por empresas independentes – ou seja, profissionais que trabalham por conta própria, geralmente com supervisão de uma empresa maior, mas nem sempre. Quase qualquer pessoa com uma conexão à Internet e uma paixão por viagens pode se abrir como consultora de viagens, embora a criação de uma base de clientes e de redes possa levar algum tempo.
Treinamento Necessário
A maioria das empresas de viagens exige que os consultores tenham pelo menos um diploma do ensino médio, mas os diplomas de faculdade ou de associado são sempre ativos. Os requisitos educacionais geralmente não pertencem àqueles que trabalham por si mesmos. Todos os consultores geralmente devem ter conhecimento em informática e capacidade de operar sistemas de reservas e bancos de dados on-line. Uma personalidade de saída também pode facilitar o trabalho, principalmente para consultores que estão começando e tentando criar uma base de clientes.