Um gerente de agência é um profissional que supervisiona todos os aspectos de uma agência. Esse gerente pode trabalhar em uma variedade de setores, incluindo seguros, publicidade, contabilidade, talento, recrutamento e imóveis. Alguns departamentos governamentais também podem se referir ao seu funcionário sênior como gerente da agência. Os deveres específicos variam amplamente com base no setor e na corporação, mas as responsabilidades geralmente incluem gerenciamento de pessoal e administração de tarefas como relatórios, gerenciamento de instalações e funções administrativas. Esses gerentes geralmente são responsáveis pelo funcionamento financeiro geral da agência.
Em alguns casos, principalmente seguros e imóveis, os agentes da organização são trabalhadores independentes que estão associados a uma entidade corporativa. Eles não são funcionários diretos e geralmente trabalham em comissão. Nessa situação, o gerente da agência é a principal ligação entre a empresa patrocinadora e os agentes. Provavelmente, ela será responsável por garantir que os agentes sigam as políticas corporativas, acordadas pelos agentes no momento do contrato, e por garantir a aderência a acordos financeiros, como cisões de comissões. A agência pode, no entanto, empregar pessoal administrativo ou outro diretamente, e o gerente da agência provavelmente será responsável por contratar, revisar e gerenciar as cargas de trabalho desses funcionários.
Outros tipos de agências, como empresas de recursos humanos, empresas de contabilidade e agências de publicidade, geralmente são compostas principalmente por funcionários diretos. Nesse caso, o gerente da agência pode ter um envolvimento significativamente maior em questões de pessoal. Em uma pequena agência, ela pode ser responsável por gerenciar funcionários diretamente. Em uma empresa maior, ela pode ter gerentes abaixo dela que cuidam de seu próprio pessoal.
Na maioria das agências, o gerente da agência também é responsável por executar ou delegar tarefas de publicidade para a empresa. Isso pode significar comprar anúncios impressos locais e escolher patrocínios. Também pode incluir atividades de relações públicas, como participar de câmaras de comércio ou emitir comunicados de imprensa locais.
O gerente da agência também é frequentemente responsável por tarefas relacionadas às instalações. Isso pode incluir a negociação de locações e a escolha de serviços públicos, além de encomendar móveis e manter equipamentos. Ela pode concluir essas funções sozinha ou delegar responsabilidades, dependendo da situação.
Uma das funções mais importantes frequentemente atribuídas a um gerente de agência é a responsabilidade pela demonstração de resultados (P&L). Este é um documento financeiro que compara a entrada monetária da agência com sua produção e indica sucesso ou fracasso financeiro. Os gerentes geralmente são responsáveis por garantir que esses relatórios sejam executados corretamente e também por garantir que a agência esteja atingindo suas metas financeiras.