O modelo de negócios típico de provedor de serviços de aplicativos (ASP) envolve a propriedade, operação e segurança de aplicativos de software e seus servidores de suporte, a distribuição de informações pela Internet ou outra rede e o faturamento oportuno dos serviços utilizados. Os ASPs fornecem aos clientes serviços específicos que normalmente empregariam o uso de software dispendioso que o cliente teria que comprar. Esses serviços tornam o modelo de negócios do ASP especialmente benéfico para indivíduos e empresas iniciantes que operam com um orçamento limitado, mas exigem os benefícios do software fornecido pelo ASP. Exemplos de ASPs incluem sites de leilão e varejo online, plataformas de blogs e bancos de dados padronizados para uso em aplicativos governamentais.
Um plano de modelo de negócios ASP é único entre os muitos tipos de modelos de negócios predominantes no mundo offline. É especificamente adaptado às necessidades do ASP e sua base de clientes. Em um modelo ASP típico, um cliente concorda com os termos e condições do ASP e, com certos tipos de software, o cliente pode receber uma licença para usá-lo. Esses fatores protegem o ASP, como proprietários do software, de qualquer problema jurídico ou financeiro inesperado que possa resultar da experiência do cliente com seus serviços.
Medidas de segurança de alto nível desempenham um papel importante no modelo de negócios ASP. Os clientes contam com a proteção de suas informações confidenciais a todo custo. Os ASPs são responsáveis por garantir que os dados do cliente, como endereços de email, endereços físicos, números de telefone e informações dos contribuintes, sejam mantidos em sigilo por não serem vendidos a empresas de terceiros ou invadidos por ladrões da Internet.
O modelo de negócios ASP garante o bom funcionamento, manutenção e acessibilidade de seus servidores. Um cliente depende do login fácil no software do ASP, e isso exige que os servidores de suporte estejam operando corretamente e possam ser acessados de qualquer computador. O modelo também inclui normalmente a atualização automática do software e a distribuição de informações sobre alterações e aprimoramentos no software ou nos serviços associados.
Como a operação de um ASP pode ser um empreendimento caro, o faturamento oportuno dos clientes é um aspecto integrante do modelo de negócios. Os ASPs geralmente cobram dos clientes de uma das duas maneiras. Um cliente paga sempre que usa o serviço ou cobra uma taxa semanal, mensal ou anual.
Esses tipos de estruturas corporativas podem ser empregados por qualquer empresa que divulgue seus serviços por meio de um ASP. Eles podem ser moldados para se ajustarem a um modelo de negócios de consultoria, um modelo de negócios de TI ou um modelo de negócios de varejo, para citar apenas alguns. Com muito pouco desvio no desenvolvimento do modelo de negócios, o padrão ASP pode funcionar dentro das demandas específicas de muitas empresas e setores diferentes.
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