Um negociador é alguém especializado em mediar acordos entre duas ou mais partes. A maioria dos negociadores representa uma parte específica envolvida, em vez de agir como mediadores puramente neutros. Os negociadores trabalham em vários campos, incluindo o setor de serviços financeiros, a aplicação da lei e a comunidade jurídica. Alguns negociadores vão à escola para adquirir habilidades profissionais que os ajudarão em seu trabalho, enquanto outros realizam seminários de treinamento e treinamento profissional para aprender a ser um negociador.
O objetivo de um negociador é chegar a um acordo que seja mutuamente aceitável e satisfatório para todas as partes. Embora ele possa representar uma parte específica de uma disputa, isso não significa que o negociador esteja interessado apenas em alcançar os interesses e as metas dessa parte, pois um bom negociador reconhece que um acordo mútuo será benéfico a longo prazo, impedindo acrimônia. . Ele ou ela pode usar uma variedade de técnicas, baseando-se fortemente em conhecimentos de psicologia, natureza humana e padrões da indústria.
No mundo financeiro, os negociadores podem elaborar contratos de venda para grandes empresas, ajudar as pessoas a negociar contratos e salários, mediar disputas entre empresas e negociar benefícios em nome de sindicatos ou outros grupos. Esses negociadores equilibram as necessidades e desejos de seus clientes com as expectativas razoáveis do outro lado. Eles têm uma série de ferramentas em seu arsenal, desde a ameaça de uma greve sindical até ofertas de outras empresas que podem ser usadas para barganhas.
Na aplicação da lei, os negociadores lidam com situações difíceis, tentando chegar a uma resolução na qual ninguém é ferido ou morto. Os negociadores de reféns trabalham especificamente para extrair reféns, mas os negociadores também podem estar envolvidos em impasses armados, entrega de mercadorias roubadas e outros tipos de situações. Os negociadores da aplicação da lei geralmente trabalham primeiro na aplicação da lei, recebendo treinamento em negociação quando expressam interesse nela.
Um negociador pode trabalhar em nome de um indivíduo, ajudando a reduzir dívidas, conseguir um salário melhor ou fazer um acordo; um corretor de imóveis, por exemplo, é um tipo de negociador que ajuda compradores e vendedores a chegarem a um acordo. Os negociadores também podem representar organizações ou instituições ou mediar disputas dentro de organizações e governos.
Para trabalhar como negociador, alguém precisa de excelentes habilidades de comunicação, capacidade de pensar rapidamente, capacidade de enfatizar e habilidade de visualizar todos os lados de uma situação, não apenas um. Um bom negociador está à frente de ambos os lados de uma disputa, pensando em possíveis próximos passos, resultados e surpresas que possam influenciar a direção da negociação.