Um vendedor de varejo vende uma grande variedade de mercadorias para o p?blico em geral em um ambiente com fins lucrativos, como uma loja em um shopping. Ela realiza transa??es de vendas envolvendo dinheiro, cheques, cart?es de d?bito e cart?es de cr?dito. Sua precis?o no processamento de pagamentos ? fundamental para seu sucesso nessa posi??o. Tamb?m ? altamente desej?vel que ela seja amig?vel e envolvente para que os clientes se sintam bem-vindos e ansiosos para comprar os produtos da loja.
Para ser eficaz, geralmente ? esperado que um associado de vendas no varejo conhe?a o m?ximo poss?vel sobre as mercadorias da loja para poder atender com efici?ncia seus clientes. Isso inclui estar ciente das promo??es e vendas e saber quais cores, tamanhos e estilos est?o dispon?veis para cada produto. Seu conhecimento da mercadoria permite que ela fa?a sugest?es aos clientes e, possivelmente, aumente as vendas e desenvolva a boa vontade.
Ser capaz de responder ?s perguntas dos clientes ? uma caracter?stica importante para um vendedor de varejo. Normalmente, espera-se que ela seja informada sobre as pol?ticas de devolu??o e troca e seja capaz de comunicar claramente essas informa??es aos clientes. Se o produto puder ser encomendado ou possivelmente encontrado em uma filial, ele deve estar ciente dessas op??es e compartilh?-las com os clientes. Um bom conhecimento do estoque atual e previsto ? um ativo.
Dependendo da natureza da empresa, geralmente se espera que um vendedor de varejo seja suficientemente informado sobre as especifica??es do produto para responder a perguntas detalhadas dos clientes. Essas perguntas geralmente incluem t?picos sobre conte?do e cuidados com a malha, recursos do produto e como us?-los e longevidade esperada do produto. Em alguns casos, podem surgir d?vidas sobre problemas de seguran?a e sa?de se o produto contiver produtos qu?micos ou ingredientes incomuns.
Uma vez que um vendedor de varejo tenha sido completamente treinado e capaz de trabalhar sem supervis?o direta, pode ser necess?rio que fique todas as noites e feche a loja. Os procedimentos de fechamento normalmente incluem o equil?brio da gaveta do caixa e a correspond?ncia dos recibos nas transa??es com cart?o de cr?dito. A prepara??o e o dep?sito di?rio do banco tamb?m costuma fazer parte das tarefas do procedimento de fechamento.
A organiza??o da loja costuma fazer parte do trabalho de um vendedor de varejo. Os corredores geralmente devem estar livres de obstru??es e contadores livres de desordem. A cria??o de displays de mercadorias elegantes e atraentes ? geralmente uma das responsabilidades do vendedor de varejo.
A seguran?a b?sica do local tamb?m pode ser de responsabilidade do vendedor de varejo. Ela deve estar ciente das c?meras de vigil?ncia e dos espelhos e monitor?-los para evitar perdas. Se os ladr?es de lojas forem vistos, normalmente o funcion?rio do varejo deve notificar o pessoal adequado para interrog?-los ou prend?-los.
Uma posi??o como vendedor de varejo normalmente n?o exige mais do que um diploma do ensino m?dio ou equivalente. Se uma pessoa ? amig?vel e gosta de interagir com uma grande variedade de personalidades, uma posi??o nas vendas no varejo geralmente ? uma boa op??o de trabalho. Boas habilidades matem?ticas e organizacionais tamb?m s?o altamente valorizadas para esta ocupa??o.